En SII Group Spain buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo
El equipo de Helpdesk es un equipo ágil y joven encargado de ser la primera línea de atención de IT para los empleados de la compañía.
¿Tienes experiencia en soporte IT y quieres seguir creciendo? Esta puede ser tu próxima oportunidad para seguir creciendo en un entorno internacional.
Ubicación: Barcelona
Modalidad presencial.
¿Cómo será tu día a día?
Brindar soporte oportuno y eficaz para todos los sistemas de TI.
Resolver incidentes y solicitudes de servicio de niveles 1 y 2.
Elaborar y mantener documentación y procedimientos.
Administrar y operar diversas herramientas y sistemas de TI.
¿Qué te hará triunfar en este rol?
Más de 3 años de experiencia relevante a tiempo completo en mesas de ayuda (Service Desk) de TI.
Experiencia en soporte de entornos Windows y macOS.
Experiencia demostrable en la gestión del ciclo de vida de los tickets de soporte y su resolución, incluyendo la escalación con un análisis técnico exhaustivo cuando sea necesario.




Experiencia en soporte y administración de herramientas SaaS: servicios de Google Workspace y Slack.
Experiencia con JIRA Service Desk de Atlassian. Se valorará positivamente el conocimiento en la creación y el mantenimiento de automatizaciones, así como en la creación y configuración de portales de Service Desk.
Nivel de inglés alto .
¿Qué te ofrecemos?
FORMACIÓN PERSONALIZADA : Acceso a nuestras plataformas técnicas (Pluralsight, OpenWebinars) y sesiones abiertas para potenciar tus soft skills: mindfulness, coaching, liderazgo...
RETRIBUCIÓN FLEXIBLE : Seguro médico privado, ticket restaurante, transporte y más.
AMBIENTE DE EQUIPO : Afterworks, cenas, eventos internos y mucho más. Somos una familia
¿Quiénes somos?
Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países, por lo que podrás disfrutar de movilidad geográfica si quieres vivir una experiencia internacional, así com

📌 Técnico/a Soporte IT (Barcelona)
🏢 Sii Group Spain
📍 Barcelona