Descripción de la empresa

Arvato es un proveedor líder e innovador de servicios 3PL a nivel global, especializado en gestión de cadenas de suministro e ecommerce. Con 20.000 empleados en más de 100 centros, nos centramos en los sectores de bienes de consumo, tecnología, healthcare, automoción y editoriales.
Trabajarás en un entorno basado en la colaboración, el respeto, el compromiso y la curiosidad, donde podrás crecer, aportar tus ideas y general impacto real. Forma parte del equipo que ofrece excelencia logística y transforma las cadenas de suministro a nivel integral. Trabajar en Arvato significa: Together, we’re on it.

Descripción del empleo

Actualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices.

¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial.




Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento.

Principales responsabilidades
- Gestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos.
- Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio.
- Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio.
- Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora.
- Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).
- Negociar propuestas comerciales, renovaciones y modificaciones contractuales.
- Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes).
- Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros.
- Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua.
- Colaborar en auditorías y procesos de compliance en

📌 Key Account Manager (Alcalá de Henares)
🏢 Arvato
📍 Alcalá de Henares