Únete a nuestro proyecto

Somos un grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica.

Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.

¿Qué buscamos?

Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización.

Tendrás un rol clave en la gestión del entorno Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.

Objetivo del puesto

Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.

Funciones

Soporte a usuarios
- Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.
- Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.
- Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.





Workplace y dispositivos
- Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.
- Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).
- Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.

Infraestructura IT
- Coordinación de proyectos de infraestructura IT
- Coordinación con proveedores y equipos internos.
- Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.

Requerimientos
- Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.
- Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.
- Nivel de inglés cualificado (oral y escrito).
- Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.

Se valorará positivamente
- Experiencia en coordinación de proyectos IT.
- Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.
- Conocimiento de herramientas ITSM.
- Experiencia en e

📌 IT Services (Ripollet)
🏢 RAJAPACK
📍 Ripollet