Fonction : Gestionnaire sinistre (IARD)

Description de la fonction

Chaque action que vous entreprenez en tant que gestionnaire de dossiers a un impact significatif.

Chez Sinistra, nos valeurs fondamentales sont au cœur de tout ce que nous faisons : détermination, esprit d’équipe et flexibilité. Notre objectif est d’améliorer la vie de nos collaborateurs ainsi que celle de nos clients grâce à une approche éprouvée.

En tant que gestionnaire sinistre, vous exercez une double fonction :

- Vous accompagnez les assurés victimes d’un sinistre tout au long du processus de gestion et de règlement de leur dossier.
- Vous apportez un soutien direct à la direction, notamment sur le plan administratif, dans l’organisation interne et dans le suivi de projets stratégiques.

Vous faites pleinement partie de l’équipe de notre siège à Bruxelles (Anderlecht).

Vous êtes responsable du suivi continu de l’ensemble des clients que nous défendons, de la coordination des agendas de nos experts de terrain ainsi que du soutien quotidien à la direction dans ses missions et dans le développement de l’entreprise.

Votre communication quotidienne avec nos clients, experts et partenaires (compagnies d’assurances, bureaux d’expertise), votre gestion rigoureuse des dossiers et votre engagement en faveur d’une administration irréprochable constituent des éléments essentiels de votre fonction.

Vos responsabilités

- En tant que gestionnaire sinistre au siège, vous constituez un pilier essentiel de notre fonctionnement.
- Gestion administrative des dossiers d’expertise : courriers, suivi des dossiers, archivage et reporting.
- Coordination des agendas de nos experts afin d’assurer un suivi efficace des dossiers.
- Communication professionnelle et accessible avec nos clients, assurés et partenaires.
- Facilitation de la collaboration avec les compagnies d’assurances et les autres bureaux d’expertise.

Votre profil

Chez Sinistra,



votre personnalité et vos compétences sont déterminantes. Nous recherchons un(e) collègue ambitieux(se) et motivé(e), souhaitant développer sa carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Le profil recherché

- Vous disposez d’une expérience démontrable dans la gestion administrative de dossiers, idéalement dans le secteur des assurances ou de l’expertise.
- Votre langue maternelle est le néerlandais. Vous maîtrisez donc parfaitement le néerlandais et le français, tant à l’oral qu’à l’écrit (exigence essentielle). Le néerlandais constitue la langue de travail principale pour cette fonction.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques.
- Vous disposez de connaissances de base en assurances et, de préférence, d’une expérience dans ce secteur.
- Vous possédez d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. Expliquer nos services commercialement est innée chez vous.
- Vous êtes orienté(e) client et avez un sens aigu du service.
- Vous travaillez avec rigueur et avez le souci du détail.
- Vous appréciez le travail en équipe et accordez de l’importance à la collaboration.
- Vous êtes adaptable et capable de vous adapter à un environnement en évolution rapide.
- La protection des consommateurs vous tient particulièrement à cœur. Vous faites preuve d’empathie et accompagnez quotidiennement les victimes avec respect.

Notre offre

Chez Sinistra, nous offrons des conditions attractives :





- Contrat à durée indéterminée avec un salaire compétitif en fonction de votre profil
- Temps plein
- Voiture de société haut de gamme
- Semaine de travail de 38 heures sous format 4,5 jours. Cet avantage d'une demi-journée libre chaque semaine garantit à nos collaborateurs un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Au total 47 à 48 demi-journées libres en plus sur l'année.
- Télétravail
- 25 jours de congés légaux + fériés
- Assurances
- Chèques-repas
- Eco-chèques
- Place de parking privée
- Ordinateur portable
- Smartphone
- Abonnement téléphonique professionnel et privé
- Forfait Internet à domicile
- Nombreuses possibilités de développement personnel et professionnel au sein d’une entreprise en pleine croissance
- Espace de travail rénové à Bruxelles (Anderlecht – Erasme), facilement accessible en voiture, en bus ou en métro
- Conditions de travail optimales : restaurant d’entreprise, salle de fitness, espace de détente et lounge.

À propos de Sinistra

Sinistra est un acteur spécialisé en Belgique dans la défense des assurés à la suite d’un sinistre habitation. Notre mission consiste à représenter les assurés face aux compagnies d’assurances en cas de litige, de désaccord ou de contestation concernant leur indemnisation. Nos experts, également appelés contre-experts, défendent les droits et les intérêts des assurés dans le cadre d’un processus appelé « contre-expertise ».

La protection des consommateurs est au cœur de notre mission. Nous la considérons comme une responsabilité personnelle et nous nous efforçons d’avoir un impact réel sur le marché.

Notre entreprise connaît une croissance constante. C’est pourquoi Sinistra accueille de nouveaux collaborateurs désireux d’avoir un impact positif, tant auprès des assurés que nous accompagnons qu’au sein de l’organisation interne de notre entreprise.

📌 Gestionnaire sinistre - assurances (España)
🏢 Sinistra
📍 España