Funciones
¿Qué harás?
Dirigir y coordinar el equipo de teleoperadores y supervisores de la plataforma de emisión.
Definir y controlar los KPIs de la operación: contactabilidad, ratio de conversión, ventas netas, calidad y tasa de bajas/rechazos.
Organizar turnos, cuadrantes y dimensionamiento del equipo según campañas activas.
Formar, motivar y acompañar al equipo comercial para el cumplimiento de objetivos.
Interlocución directa con los clientes/operadores y con la dirección del grupo.
Seguimiento de liquidaciones, comisiones y reporting de resultados.
Detectar áreas de mejora y optimizar procesos (scripts, argumentarios, CRM).

Se ofrece
Incorporación a un grupo sólido y en expansión.
Tipo de contrato fijo
Jornada completa / turno de tardes
Salario fijo + variable por objetivos
Incorporación inmediata

📌 Coordinador Contact Center Logroño
🏢 NORTH MARKET
📍 Logroño