Descripción Sobre nosotros En TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales Como uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria.Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.En TeamSystem España, junto a la experiencia de Golden Soft, ayudamos a miles de empresas, asesorías y autónomos a digitalizar su día a día mediante soluciones de software de gestión, con el objetivo de simplificar y optimizar procesos administrativos, contables y laborales.Tu misión Con el fin de reforzar el Departamento de Atención al Cliente, en TeamSystem, buscamos a un/a Customer Service para dar soporte telefónico a nuestros clientes, resolviendo las dudas relacionadas con las aplicaciones utilizadas y ayudándolos a resolver las incidencias relacionadas con el manejo del software utilizado que puedan tener.¿Qué harás? * Ayudar a los negocios a digitalizar sus procesos administrativos y de gestión.* Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, chat, email).* Soporte postventa atendiendo de forma ágil y efectiva consultas o problemas técnicos que puedan surgir.* Ayudar y guiar al cliente con las dificultades que pueda encontrar al utilizar el software.* Seguimiento de las posibles incidencias para garantizar su resolución.* Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua tanto del servicio como del software.* Realización de pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software.¿Cómo te imaginamos? * Posees un FP o Grado universitario, preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales.* Te interesa desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones.* Tienes buena capacidad de comunicación y te sientes cómodo/a tratando con clientes.* Destacas por tu capacidad de aprendizaje, curiosidad y actitud proactiva.* Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos de Customer Service en SaaS B2B.* Interés o conocimiento en facturación, contabilidad o gestión administrativa Puntos extra * Experiencia previa en asesoría/gestoría.* Has trabajado en entorno Startup.* Conocimientos en contabilidad, facturación, gestión fiscal y nóminas.* Haber utilizado softwares como A3, Sage o propios de la marca como Contabilidad .NET, Nóminas .NET, etc.Qué ofrecemos * Contrato indefinido a jornada completa.* Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.* Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.* Ambiente colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.* Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan.* Trabajo híbrido.NUESTROS VALORES Nuestros valores * Iniciativa – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras.* Inclusión – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo.* Innovación – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante. xkdbapo Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!

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