En LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? ¡Entonces esta posibilidad puede ser para ti!

Estamos buscando a nuestro próximo/a SUPERVISOR SERVICIO AL PASAJERO para sumarse a la Gerencia de Aeropuerto en Barcelona de Europa. Serás protagonista en coordinar y liderar al equipo de atención operacional del aeropuerto, procurando la entrega de un servicio de excelencia en función de los requerimientos operacionales, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.

Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en Europa.

Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Realizar reuniones de briefing, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos por LATAM Airlines para la atención de pasajeros.
- Velar por el cumplimiento y respeto de los estándares de calidad y servicio definidos por LATAM Airlines.
- Liderar situaciones de contingencia, manteniendo coordinación con la Gerencia del Aeropuerto y áreas centralizadas (CCO, CPC, FSA, entre otras) para resolver problemas de pasajeros.




- Dar soporte a la Gerencia en tareas administrativas y de coordinación con autoridades, comités de emergencia, concesionarios, handlings y aerolíneas partner.
- Asegurar el cumplimiento de estándares asociados a puntualidad, equipajes y satisfacción de clientes.
- Coordinar y optimizar la operación tanto por debajo como por encima del ala.
- Ser profesional de las carreras de Turismo o similar (deseable).
- Es indispensable que cuentes con al menos 2 a 3 años de experiencia en Handling y/o Aerolíneas.
- Si te manejas al derecho y al revés con Sabre Check-in, Sabre Ventas y/o Amadeus FM ya estás un paso más adelante porque para esta posición ¡Es muy necesario!
- Será un plus si además tienes conocimientos adicionales en sistemas operacionales aeroportuarios y WorldTracer.

¿Qué te espera al ser parte de LATAM?

- Serás parte de una industria vibrante, internacional y en constante evolución.
- Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo y desafiante.

¿Dónde y cómo trabajarás?

- Ubicación: Aeropuerto de Barcelona de Europa.
- Tipo de contrato: Plazo fijo por 3 meses con posibilidad de renovación.
- Modalidad: Presencial.

Antes de postular, ten en cuenta:

- Si estás en situación de discapacidad, cuéntanos si necesitas algún requerimiento especial para tu entrevista.

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📌 SUPERVISOR SERVICIO AL PASAJERO (Barcelona)
🏢 LATAM Airlines
📍 Barcelona