ALTA HOMES | MÁLAGA | JORNADA COMPLETA | PRESENCIALEn Alta Homes gestionamos una cartera consolidada de apartamentos turísticos en Málaga, somos Superhost y seguimos creciendo, con dos edificios en desarrollo que se incorporarán próximamente a la cartera. Somos una empresa familiar comprometida con ofrecer una experiencia excelente a cada huésped.Buscamos a la persona que, con formación directa de nuestra directora de operaciones desde el primer día, llegue a responsabilizarse de toda la operativa diaria del negocio. Gran parte de nuestra comunicación rutinaria con huéspedes está automatizada, por lo que buscamos especialmente a alguien capaz de encargarse de las situaciones que requieren criterio, seguimiento y capacidad de resolución.Cómo trabajamosSomos un equipo pequeño, cercano y con una estructura directa. Cada persona se responsabiliza de sus asuntos de principio a fin: coordina la solución, mantiene informado al huésped y deja el proceso documentado para la siguiente vez. Valoramos el orden, la iniciativa y el trabajo bien rematado.Qué harásHúespedes y operación diaria· Atender consultas, solicitudes e incidencias de huéspedes de principio a fin· Gestionar reservas y las comunicaciones que requieren criterio· Visitar periódicamente los apartamentos: limpieza, amenities, estado general y mejoras· Coordinar limpieza, mantenimiento y proveedores, con seguimiento hasta el cierre.Desarrollo y puesta en marcha de nuevas unidadesUna parte importante y muy visible del puesto. Participarás desde el primer mes en el crecimiento de la cartera:· Seguimiento presencial de las obras de nuestros nuevos edificios y de futuras reformas: visitas periódicas, fotos y notas, y revisión de estado con la dirección de operaciones· Puesta en marcha de apartamentos nuevos: toma de medidas, coordinación con empresas de mobiliario,



recepción, montaje y equipamiento completo hasta dejar cada unidad lista para su primer huéspedAdministración y propietarios· Preparar liquidaciones periódicas para nuestros propietarios y comunicarte con ellos· Mantener al día el registro de viajeros, la documentación y el reporting semanal· Trabajar habitualmente con Excel, el PMS y nuestras herramientas de gestiónDisponibilidad y guardiasLa base es jornada completa de lunes a viernes. La gestión de alojamientos turísticos requiere además guardias (desde casa) rotativas de tarde-noche y fines de semana alternos, que se compensan económicamente y en descanso. Preferimos contarlo con claridad desde el principio.Quién eres· Una persona metódica: checklists, procesos, documentación y seguimiento hasta el cierre· Centrada en el huésped: te anticipas, cuidas los detalles y no das nada por resuelto hasta que el huésped está tranquilo· Con don de gentes: trato cercano, empático y profesional con huéspedes, propietarios y proveedores· Comprometida: asumes las cosas como propias y te gusta el trabajo bien hecho· Discreta y fiable: trabajarás con información sensible de huéspedes, propietarios, proveedores y de la propia empresa· Con ambición y capacidad para aprender, asumir responsabilidades progresivamente mayores y crecer con nosotros durante muchos años· Al menos 2 años de experiencia en operaciones, coordinación de proyectos, gestión inmobiliaria, hotelería,



property management o posiciones similares con responsabilidad directa sobre clientes, proveedores, proyectos o resultados· Se valora especialmente haber coordinado varios frentes simultáneamente, trabajado con presupuestos o información financiera, participado en reformas o puestas en marcha, o mejorado procesos internos· Inglés fluido hablado y escrito, imprescindible. Otros idiomas son un plus· Buen manejo de Excel y facilidad con herramientas digitales. Se valora experiencia con PMS, Airbnb y Booking· Carnet de conducir y vehículo propio, con disponibilidad para desplazarte entre los apartamentos· Residencia en MálagaQué ofrecemos· Contrato fijo a jornada completa.· Fijo de entrada de 25.000 euros brutos anuales, más variable por objetivos.· Plan de carrera en tres fases hacia la Dirección de Operaciones, con revisiones salariales comprometidas en los meses 12 y 24 contra objetivos escritos.· Guardias y desplazamientos compensados aparte.· Formación directa de quien mejor conoce el negocio y proyectos propios desde el primer año, incluida la puesta en marcha de dos edificios nuevos.· Contacto directo con la propiedad y capacidad real de influir en cómo se hacen las cosas.Cómo aplicarEnvíanos tu CV a con el asunto "Operaciones Alta Homes + tu nombre" y una nota de máximo 150 palabras respondiendo a estas tres preguntas:1. Cuéntanos una incidencia real que resolviste tú, de principio a fin, sin que nadie te lo pidiera.2. Cuéntanos cómo organizas tu trabajo cuando tienes varias cosas a la vez.3. In English: tell us about a time you took responsibility beyond your formal role in a small team. What did you do and what was the result?Solo podremos revisar las candidaturas que sigan este formato.

📌 Responsable de Operaciones y Experiencia del Huésped (España)
🏢 AltaHomes
📍 España