Service Quality & Operations InternLocation: Spain, Madrid 100% on siteKey Responsibilities1. Service Quality & KPIMonitor KPIs, maintain trackers and prepare reports. Identify abnormal data and support follow-up actions. 2. Data & Operations SupportCollect and organize operational data. Support basic data analysis and maintain databases. 3. Work Order & Quality ManagementReview work-order data and support process compliance. Follow up on abnormal cases and monthly audits. 4. Spare Parts OperationsMonitor inventory and spare parts availability. Support KPI reporting and issue follow-up. 5. Daily Service SupportCheck service information and support content updates. Assist with cost/invoice checking and daily operational tasks.RequirementsAble to sign an internship agreement (convenio) with a university.Native or professional proficiency in Chinese (Mandarin) and fluent in Spanish for daily operational communication; English is a plus.Strong data sensitivity and attention to detail.Comfortable working with Excel and basic data analysis (e.g., Pivot Tables, VLOOKUP).Able to identify abnormal data and translate findings into clear actions or follow-ups.Strong organizational and follow-up skills,



with the ability to manage multiple tasks independently.Good communication skills and ability to work with internal teams and external service partners.服务运营实习生工作地点： 西班牙马德里，100% 现场办公 主要工作职责1. 服务质量与 KPI监控服务质量相关 KPI，维护数据跟踪表并准备相关报告。 识别异常数据，并协助跟进改善措施。 2. 数据与运营支持收集、整理运营相关数据。 协助进行基础数据分析，维护相关数据库。 3. 工单与质量管理检查服务工单数据，协助确保数据准确性及流程合规。 跟进异常工单及月度审核工作。 4. 备件运营监控备件库存及供应情况。 协助 KPI 报告及相关问题跟进。 5. 日常服务运营支持定期检查服务相关信息，并协助更新内容。 协助进行服务成本及发票数据核对，并支持日常运营工作。 任职要求可以与大学签署实习协议（convenio）。 中文（普通话）母语或具备专业工作水平；能够使用西班牙语进行日常工作沟通；英语能力为加分项。 对数据敏感，注重细节。 熟练使用 Excel，具备基础数据分析能力（如数据透视表、VLOOKUP 等）。 能够识别异常数据，并将分析结果转化为明确的行动或跟进事项。 具备良好的组织协调及跟进能力，能够同时处理多项任务。 具备良好的沟通能力，能够与内部团队及外部服务合作伙伴进行有效沟通。

📌 服务运营实习生 (España)
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