Tareas:

- Colabora en la atención y gestión de la recepción durante toda la estancia del huésped.
- Apoya a la reparación y gestión de las llegadas y salidas de clientes.
- Apoya en la eealización de check-in y check-out.
- Atención personalizada a los huéspedes y seguimiento de sus solicitudes y necesidades.
- Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones mediante el sistema interno FUP.
- Apoya en la promoción y venta de los servicios y productos del hotel.
- Colabora con la gestión de reservas, cancelaciones y No Shows cuando sea necesario.
- Colabora con la gestión de cuentas de huéspedes, facturación y control de límites de crédito.
- Apoyo en la atención de llamadas telefónicas y gestión de mensajes, reservas y otras solicitudes de los huéspedes.




- Apoya con la información y asesoramiento sobre el hotel, destinos, actividades y lugares de interés.
- Colabora con la coordinación y comunicación de información relevante con los diferentes departamentos del hotel.
- Archivo y mantenimiento de los expedientes de clientes.
- Apoyo a la gestión y resolución de quejas e incidencias, derivándolas al responsable correspondiente cuando sea necesario.
- Cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por el hotel y Leading Hotels of the World.

Requisitos:

- Capacidad para hacer convenio con una escuela.
- Español e inglés fluido.
- Orientación al detalle y al servicio.

📌 Prácticas en Recepción (Marbella)
🏢 MARBELLA CLUB HOTEL
📍 Marbella