UBICACIÓN Vilanova i la Geltrú / Barcelona (Modelo híbrido)

¿QUIÉNES SOMOS? En Quabu ayudamos a nuestros clientes a transformar y optimizar sus procesos mediante soluciones tecnológicas de alto valor. Somos especialistas en el ecosistema Atlassian y en el desarrollo de soluciones software a medida, acompañando a grandes organizaciones en la gestión de sus proyectos, servicios y procesos de transformación digital. Actualmente buscamos incorporar un

Client Delivery Manager

para liderar la relación con uno de nuestros clientes estratégicos, impulsando el crecimiento de la cuenta y garantizando la excelencia en la prestación de los servicios.

TU MISIÓN Tu Misión: Liderazgo y Visión Estratégica Como

Client Delivery Manager , serás la cara de Quabu ante un cliente estratégico.

Actuando como interlocutor único entre el cliente y Quabu para todos los proyectos, servicios y contratos IT. Asegurarás la gestión integral del servicio, actuando como el puente vital entre las necesidades del negocio del cliente y nuestras capacidades técnicas. Liderarás un portfolio dinámico que incluye servicios de mantenimiento, proyectos evolutivos y la implantación de soluciones Atlassian de última generación. Tu meta: Excelencia operativa, máxima satisfacción del cliente y detección proactiva de oportunidades de crecimiento.

⚙️

RESPONSABILIDADES Actuar como interlocutor principal con el cliente para todos los servicios y proyectos gestionados por Quabu. Mantener una visión global del estado de todos los contratos, proporcionando al cliente una visión clara sobre: • Estado de ejecución • Prioridades • Riesgos • Dependencias • Alertas • Próximos hitos Entender las necesidades del cliente y adaptar las prioridades de los diferentes contratos en función de la evolución de su negocio. Coordinar y alinear a los responsables de cada contrato y a los equipos técnicos asignados. Asumir directamente la gestión de determinados proyectos o servicios cuando sea necesario. Liderar los comités de seguimiento operativos, tácticos y ejecutivos con el cliente.



Elaborar y realizar el seguimiento de planes de acción derivados de incidencias, riesgos, oportunidades de mejora y decisiones tomadas durante la prestación del servicio. Gestionar las expectativas del cliente asegurando el alineamiento entre las necesidades y el alcance contratado. Identificar nuevas necesidades del cliente y liderar los correspondientes procesos de gestión de cambios (Change Requests), ampliaciones de contrato o nuevas oportunidades de colaboración. Preparar y presentar informes ejecutivos y presentaciones tanto para el cliente como para los equipos internos de Quabu. Supervisar el seguimiento económico de los contratos: • Control presupuestario • Rentabilidad • Facturación • Seguimiento de órdenes de compra (Purchase Orders) • Renovaciones contractuales Trabajar conjuntamente con las áreas comerciales y técnicas para impulsar el crecimiento de la cuenta. Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación cercana, transparente y proactiva.

QUÉ BUSCAMOS Experiencia: • Mínimo 10 años de experiencia en la gestión de proyectos y servicios de TI. • Mínimo 3-5 años de experiencia gestionando clientes, preferiblemente en entornos multinacionales. • Experiencia coordinando simultáneamente múltiples contratos, proyectos y servicios. • Experiencia en gestión económica de contratos y seguimiento financiero. • Experiencia liderando equipos multidisciplinares y coordinando distintos responsables de servicio. • Acostumbrado a trabajar con interlocutores tanto técnicos como de negocio.

Formación: • Titulación universitaria en Ingeniería Informática o cualquier otra ingeniería o carrera técnica. • Se valorará formación de posgrado en gestión de proyectos o gestión de servicios.

Certificaciones (Valorables):



• PMP • ITIL • Certificaciones Atlassian

Conocimientos técnicos (Valorables): • Jira Software • Jira Service Management • Confluence • Resto de soluciones del ecosistema Atlassian

COMPETENCIAS Buscamos una persona con: ✔️ Excelente capacidad de comunicación e interlocución con clientes. ✔️ Visión global y capacidad para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente. ✔️ Orientación al cliente y al negocio. ✔️ Liderazgo y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares. ✔️ Capacidad para gestionar prioridades cambiantes y entornos dinámicos. ✔️ Habilidades de negociación y orientación a resultados. ✔️ Capacidad analítica y de resolución de problemas. ✔️ Excelente capacidad de síntesis y elaboración de presentaciones ejecutivas. ✔️ Orientación al crecimiento de la cuenta, identificando nuevas oportunidades.

QUÉ OFRECEMOS Contrato indefinido. Salario competitivo según la experiencia y valía del candidato. Plan de beneficios sociales. Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo y oficina). Oficinas en Vilanova i la Geltrú y próximamente en el área de Barcelona (actividad habitual en clientes del área de Barcelona). Disponibilidad para trabajar presencialmente entre 2 y 3 días por semana en las oficinas del cliente cuando el servicio lo requiera. Formación continua y desarrollo profesional. Participación en proyectos estratégicos y de transformación digital. Posibilidad de crecimiento profesional dentro de una empresa en expansión. Destacado ambiente de trabajo y equipo altamente especializado.

⭐

¿POR QUÉ QUABU? En Quabu creemos que la excelencia en la gestión del servicio marca la diferencia. Buscamos profesionales con iniciativa, capacidad de liderazgo y orientación al cliente que quieran asumir un papel protagonista en la gestión de una cuenta estratégica. Si te motiva trabajar con grandes organizaciones, coordinar equipos multidisciplinares, liderar proyectos y servicios de alto impacto y contribuir al crecimiento de una compañía en plena expansión,

¡Queremos conocerte!

📌 Client Delivery Manager – Strategic IT Accounts (Villanueva y Geltrú)
🏢 Quabu Solutions
📍 Villanueva y Geltrú