¿Tienes experiencia liderando servicios TI críticos , gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta oportunidad puede interesarte.
¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
Buscamos un/a Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno de Administración Electrónica , con un equipo de aproximadamente 15 profesionales .
¿Qué buscamos? Una persona con experiencia consolidada en: Gestión y liderazgo de servicios de Atención a Personas Usuarias de TI .
Entornos de Administración Pública / Administración Electrónica .
Gestión de servicios de alto volumen (+8.000 llamadas/mes ).
Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores.
Seguimiento y mejora de KPIs y niveles de servicio .
Transformación digital, automatización e implantación de nuevas tecnologías.
Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio.
Metodologías ITIL .




Requisitos imprescindibles Castellano nativo.
Euskera B2 o superior , con certificación oficial.
Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI.
ITIL v4 Foundation + certificación especializada/equivalente.
+10 años de experiencia en servicios de atención TI.
+5 años liderando servicios complejos y críticos.
Formación adicional en ámbitos como omnicanalidad, automatización, gestión de crisis o transformación digital.
¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido .
Proyecto fiable y de alta responsabilidad.
Jornada completa, de lunes a viernes.
Horario de referencia: 09:00–18:00 h .
Bilbao .
Posibilidad de teletrabajo una vez estabilizado el servicio .
Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales , según experiencia y adecuación al puesto.
Si buscas un proyecto donde combinar liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y entorno público , nos encantará conocerte.
¿Te interesa? xqbhyrx ¡No dudes en inscribirte!

📌 Responsable de servicio ti (Arenas de Iguña)
🏢 Anonymous
📍 Arenas de Iguña