Buscamos Técnicos/as de Soporte de Segundo Nivel (Operador N2) para incorporarse a un equipo de soporte técnico en Madrid.

Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta posibilidad? Descúbralo a continuación.

La persona seleccionada será responsable de la gestión y resolución avanzada de incidencias, análisis y diagnóstico de problemas, soporte de sistemas y aplicaciones, así como escalado de incidencias cuando sea necesario.

Buscamos perfiles con una base técnica sólida y capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos de soporte N2.

Tareas
- Gestión, análisis, diagnóstico y resolución de incidencias de segundo nivel.
- Uso de herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias.
- Análisis de logs para identificar y resolver problemas.
- Soporte técnico sobre sistemas Windows y Linux.
- Soporte básico sobre bases de datos Oracle, MySQL y PostgreSQL, principalmente a nivel de consultas.
- Soporte de aplicaciones web.
- Diagnóstico y escalado de incidencias relacionadas con comunicaciones, servidores y CPD.




- Análisis de tráfico TCP/IP, enrutamiento y balanceo.
- Soporte en entornos J2EE (Tomcat, JBoss) y .NET.
- Análisis y soporte sobre tecnologías de servicios web como SOAP y XML.
- Desarrollo y ejecución de scripts mediante PowerShell, Bash y Python.
- Elaboración y actualización de documentación técnica.
- Aplicación de procedimientos y estándares de calidad.
- Trabajo bajo metodologías ITIL e ISO 20000.
- Participación en procesos de mejora continua y gestión de cambios.
- Soporte relacionado con servicios electrónicos, firma electrónica y administración digital.

Requisitos

Requisitos imprescindibles

Formación

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Técnico FP en:

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Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW).

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Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM).

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Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).

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O titulación equivalente o superior.

Experiencia

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Mínimo 3 años de experiencia como Técnico/a de Si

📌 Técnico/a de Soporte de Segundo Nivel (Madrid)
🏢 Seidor Gesein
📍 Madrid