España, Sant Cugat del Valles, Internet / Comercio Electrónico, Atención al cliente
Lugar de trabajo:
Lugar de trabajo: España , Sant Cugat del Valles
Sector: Internet / Comercio Electrónico
Función:
Función: Atención al cliente
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Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.
Comprender las necesidades e inquietudes de cada cliente con empatía y resolver sus consultas o problemas de manera eficiente y eficaz.
Atención al cliente:
-Resolver problemas de los clientes (por teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
-Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
-Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas dentro del equipo, involucrando a otras áreas de la empresa cuando sea necesario.




-Ayudar a los clientes a comprender el valor total de nuestros productos.
-Gestión de contacto de nuestro cliente en Marketplace.
Gestión de tareas administrativas:
-Control diario de las planificaciones asignadas en Odoo.
-Creación y gestión de las devoluciones.
-Gestión de TrustedShop.
-Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas .
-Reporte de posibles errores detectados durante las gestiones.
-Disponibilidad para trabajar en el turno de 9h a 18h (con 1 hora para comer).
-Experiencia previa demostrable en gestiones administrativas.
-Experiencia en gestión online y entornos internacionales.
-Experiencia en sistemas de gestión del cliente mediante sistemas de tickets.
-Manejo paquete Office alto.
-Idiomas: Imprescindible fluidez en italiano y rumano.
- Desarrollo personal y cualificado continuo.
- Cantina en las oficinas y el 75% de la comida está subvencionado.
- Fisioterapeu

📌 Atención al cliente (San Cugat del Vallés)
🏢 Grupo J. Uriach, S.L.U.
📍 San Cugat del Vallés