Buscamos para nuestro cliente, multinacional americana del sector financiero , una persona con certificado de discapacidad para la posición de Especialista en Gestión de Crédito y Atención al Cliente .
La persona seleccionada se incorporará a un equipo internacional encargado de gestionar la atención a clientes y los servicios relacionados con productos financieros y tarjetas.
Su principal función será contactar con clientes con pagos pendientes para gestionar la regularización de sus cuentas, así como realizar acciones preventivas con clientes con mayor exposición al riesgo.
RESPONSABILIDADES
- Gestionar llamadas entrantes y salientes relacionadas con crédito y cuentas pendientes.
- Analizar carteras de clientes y coordinar la gestión con los equipos locales de Crédito.
- Tomar decisiones sobre el nivel de gasto permitido según el perfil y riesgo del cliente.
- Recomendar y ejecutar, cuando sea necesario, la suspensión o cancelación de las facultades de gasto.
- Negociar alternativas y acuerdos de pago con los clientes.




- Gestionar situaciones complejas manteniendo una excelente experiencia de cliente.
- Cumplir los estándares de calidad y objetivos establecidos.
- Jornada de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 horas, 40 horas semanales.

REQUISITOS
- Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes.
- Alemán nativo e inglés fluido.
- Orientación al cliente y capacidad de negociación.
- Capacidad analítica, de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Profesionalidad ante situaciones complejas.
- Proactividad, motivación y orientación a resultados.
- Capacidad de adaptación y reacción ante situaciones imprevistas.
- Certificado de discapacidad en vigor.
- Permiso para trabajar en el país correspondiente. No se contempla patrocinio de visado.

OFRECEMOS
- Incorporación a una multinacional líder del sector financiero en un entorno internacional.
- Remuneración competitiva y bonus.
- Beneficios rela

📌 CUSTOMER SERVICE CREDIT SPECIALIST CON ALEMÁN E INGLÉS con certificado de disCapacidad (España)
🏢 BeDistic
📍 España