DescripciónGarantizar el correcto funcionamiento del spa, asegurando altos estándares de calidad en los servicios, atención al cliente y gestión optimizado del equipo y recursos.Funciones:Gestión de personas: distribución de funciones, formar y motivar al personal, coordinar los horarios para adaptar el servicio a las necesidades del cliente.Gestión de conflictos internos.Evaluar el desempeño del personal.Gestión de clientes: tener conocimiento de nuestros huéspedes y adaptarse a sus necesidades asumiendo la función de Relaciones públicas de esta área.Manejar quejas y sugerencias de manera efectiva.Implementar estrategias para la fidelización de clientes.Supervisar las operaciones diarias del spa.Realización y control de inventarios y proveedores.Programar acciones para el aumento de las ventas del área.Conocer todos los tratamientos que se realizan en el Spa, todos los protocolos, productos y materiales necesarios para ellos.Conocer y gestionar los escandallos de los tratamientos, gestionándolos con las terapeutas.Controlar el stock de material a su cargo,



presentando las solicitudes de compra y reposición.Diseñar e implementar estrategias para aumentar las ventas.Coordinar promociones y alianzas estratégicas.Supervisar la venta de productos de spa.Gestionar presupuestos y costos operativos.Analizar reportes financieros y proponer mejoras.Participar en la selección del personal a su cargo, junto con el Director del Hotel y el departamento de Personas y Bienestar.Hacer equipo con los demás integrantes de la plantilla y tratar con respeto a sus superiores y compañeros.Asegurar la comunicación del Spa con el resto de los departamentos del hotel y con las oficinas en caso necesario, consiguiendo una integración del Spa en el día a día del hotel.Colaborar para obtener logros y cumplir los objetivos del departamento, sugiriendo ideas y cambios para lograr la máxima satisfacción de los clientes.Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesion

📌 Responsable SPA ARTIEM Audax (Ferrerías)
🏢 Artiem Hotels
📍 Ferrerías