ComeOn Group in het kortBij ComeOn gaat Customer Experience verder dan alleen klantenservice We zijn op zoek naar vriendelijke, klantgerichte mensen om ons team te versterken. Ben jij een sterke communicator die graag problemen oplost en iemands dag beter maakt? Dan horen we graag van je.Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan verwelkomen we je graag op ons kantoor in Malta als de volgende stap in jouw iGaming-carrière als Customer Experience SpecialistJe fungeert als schakel tussen de eerstelijns klantenservice en onze technische teams. Je gaat verder dan standaardondersteuning om complexe klantproblemen nauwkeurig op te lossen, uitstekende service te bieden en iedere keer weer voor klanttevredenheid te zorgen.Wij bieden een relocatiepakket aan, inclusief vliegtickets en persoonlijke ondersteuning tijdens je verhuizing, zodat je met de juiste begeleiding aan je nieuwe leven in Malta kunt beginnen.Locatie: St. Julian's, Malta (Hybride)Je bent een goede match voor deze functie als je:Minimaal 12 maanden ervaring hebt in Online Customer Support (iGaming, FinTech,



enz.)Vloeiend Engels en Nederlands spreekt en schrijftToewijding en professionele consistentie hebt getoond in eerdere functiesErvaring hebt met multitasken en beschikt over sterke probleemoplossende vaardighedenEen "detective"-mentaliteit hebt met veel oog voor detailGraag samenwerkt en collega's ondersteuntBereid bent om in ploegendiensten te werken (inclusief avond- en nachtdiensten indien nodig)Interesse hebt in het gebruik van "AI-tools" om efficiënter te werkenWat ga je doen?Professionele, empathische en efficiënte oplossingen bieden aan spelers via livechat, e-mail en inkomende/uitgaande telefoongesprekkenUitbetalingsverzoeken van spelers controleren en verwerken, met oog voor nauwkeurigheid en volgens de vastgestelde verwerkingstermijnenIdentiteitsdocumenten van spelers zorgvuldig controleren om accounts te verifiëren, mogelijke fraude op te sporen en naleving van de regelgeving te waarborgenEerst

📌 Nederlandstalige Customer Support Specialist – Malta (España)
🏢 Workwide
📍 España