En Pure Salt Garonda 5*buscamos un/a Recepcionista / Embajador/a de Experiencias para nuestro equipo de Mallorca. Si buscas estabilidad, un ambiente de trabajo premium y ver recompensado tu talento comercial, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar un servicio de bienvenida y despedida impecable a nuestros huéspedes internacionales, optimizando la gestión informática en mostrador y maximizando los ingresos del hotel a través de la venta sugerida (upselling y servicios adicionales).
Tus principales responsabilidades incluyen:

Atención premium: Gestionar los procesos de check-in y check-out bajo los estándares de alta gama de la marca, garantizando un trato exquisito y personalizado.
Gestión Operativa: Procesar reservas, facturación y cobros sin errores a través del PMS Avalon.
Venta Proactiva (Upselling): Identificar oportunidades en mostrador para ofrecer mejoras de habitación (upgrades) y servicios exclusivos del hotel.
Conserjería VIP: Atender peticiones especiales, recomendaciones locales y contratación de servicios externos.
Solución de Incidencias:



Resolver con autonomía y empatía cualquier imprevisto del día a día, asegurando que el cliente solo perciba tranquilidad.

Qué buscamos en ti?

Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos o Grado Universitario en Turismo / Dirección Hotelera.
Experiencia: Entre 2 y 3 años en la recepción de hoteles de 4* Superior o 5* (Lujo).
Idiomas: Nivel alto (C1 real) de Inglés y Alemán. Tu día a día se desarrollará conversando con clientes internacionales.
Destreza Digital: Soltura demostrable en programas de gestión hotelera (muy valorable haber trabajado previamente con Avalon) y agilidad en herramientas ofimáticas.
Buscamos una persona empática, con excelentes habilidades comunicativas y una clara orientación a resultados y ventas

¿Qué ofrecemos?

Condiciones contractuales: Fijo/a discontinuo .
Jornada: Completa (40h semanales) con turnos planificados con antelación.
Entorn

📌 Recepcionista - Pure Salt Luxury Hotel Garonda 5* (Palma)
🏢 Mac Hotels
📍 Palma