Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.Seleccionamosla posición deGuest Experience,¿quieres formar parte de este espectacular equipo?.Tumisiónserá como responsable del departamento, velar por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes,



ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.Ser el/la portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario.Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario.Definir e implementar la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia integral.Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto

📌 GUEST EXPERIENCE MANAGER (País Vasco)
🏢 Melia Hotels International S.A.(Meliá)
📍 País Vasco