Gestor de atención al cliente Palma de Mallorca (H/M/X)
PAISES
MI PERFIL
VAILLANT GROUP COMO EMPLEADOR
NIVEL DE CARRERA
VACANTES
CORPORATIVO
Descripción del puesto
Cubrir internamente la mayoría de nuestros puestos de liderazgo. Y ofrecer programas de formación a medida y apasionantes proyectos internacionales. Trabajamos en Vaillant Group. Trabajamos por un clima mejor.
Empresa: Red Ofisat Nordeste S.L.U. Población: Palma de Mallorca-ESP País:España (ES) Marca: Red Ofisat
Tipo de contrato: Indefinido Jornada de trabajo: Completa
Lo que conseguimos
Se trata de un puesto en Contact Center pero NO de telemarketing: estará enfocado fundamentalmente en la confección de rutas eficientes para los técnicos y agenda para clientes de nuestro servicio.
Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: consultas, reclamaciones, gestión de citas de revisiones, actualización de datos de clientes, citación para los controles de calidad, alarmas,



etc.
Siguiendo el plan establecido por su responsable realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.
Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.
Lo que nos hace triunfar
Castellano, catalán / mallorquín, inglés y alemán al menos a nivel de conversaciónbásica (imprescindible)
Estudios a nivel de formación cualificado, diplomatura
1 año de experiencia en puestos similares o 2 años en atención al cliente en general.
Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo, y capacidad de relación.
Puedes contar con
Horario de oficina (lunes a viernes) y retribución competitiva a negociar según v

📌 Gestor de atención al cliente Palma de Mallorca
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📍 Palma