¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas?Gestor/a de Operaciones - Atención al ClienteUbicación: MálagaContrato: IndefinidoModelo de trabajo: PresencialTu misiónSerás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción.¿Cómo contribuirás?Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal.Gestionarás consultas, solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales.Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas.Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros.Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos.Colaborarás con áreas como Siniestros,



Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio optimizado.Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal.Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude.Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente.Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución.Lo que buscamosFormaciónGrado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines.Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).ExperienciaExperiencia previa de +1 año en puestos administrativos, de gestión o atención al cliente.Valorable experiencia en el sector asegurador.ConocimientosAtención al cliente y resolución de incidencias.Gestión administrativa y documental.Herramientas ofimáticas.IdiomasInglés nivel intermedio-alto (B2 o superior).Además, valoraremos especialmente...

📌 Gestor/a de Operaciones (Andalucía)
🏢 Grupo Dkv
📍 Andalucía