OverviewSerá el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente.Responsibilities¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás?Gestión reclamaciones recibidas por mail.Brindar información sobre el seguimiento logístico de los envíos.Responder a solicitudes Post-venta recibidas por mail.Recoger y analizar las reclamaciones recibidas.Brindar información sobre incidencias recurrentes a otros departamentos.QualificationsBueno, ¿y cuáles serán los requisitos?Vehículo propio2 años de experiencia en un cargo similar al ofertadoSentido de escucha y acogida del cliente.Al teléfono debe ser: Acogedor, paciente, cortés y educado.



(se escucha la sonrisa).Gestión de quejas y conflictos.Enfocado al cliente.Capacidad de comunicación.Capacidad de análisis y síntesis.Capacidad para gestionar tiempos de espera al teléfono.Trabajo en equipo.Capacidad de priorizar.Persona resolutiva.Conocimiento de ExcelNivel avanzado de inglesCrecimiento competente internoExperiencia del empleadoWhy join us¿Por qué unirse a nosotros?Porque no nos conformamos: vamos más allá y multiplicamos el impacto (Actitud 10X).Porque diseñamos cada transformación en torno al valor real del cliente (Passionate About Customers).Porque hacemos que las cosas sucedan de forma rápida e inteligente - no perfectas, pero hechas (Go, Go, Go).Porque creemos que el futuro pertenece a quienes se replantean lo que es posible (Dare to Disrupt).Porque ganamos juntos: diversos, colaborativos, impulsados por una visión compartida (One Goal, one team).Cultura inclusivaInPost cuenta con un Plan de Igualdad de Oportunidades que promueve la igualdad a todos los niveles. Buscamos la igualdad en los puestos de trabajo de la empresa, ya que se centra en la promoción, dentro y fuera de la empresa, así como la igualdad de género, la diversidad, la equidad y la inclusión de las personas independientemente de sus capacidades y condiciones.

📌 Customer Care (Villanueva y Geltrú)
🏢 Inpost España
📍 Villanueva y Geltrú