Planning Analyst.¿Te apasiona el análisis de datos, la experiencia del cliente y la gestión de proyectos? Buscamos un(a) Planning Analyst. (no considerar título del aviso ,) un rol estratégico que combina análisis de información y gestión de proyectos para impulsar mejoras en la experiencia del cliente y en los principales indicadores del negocio.Principales responsabilidadesAnálisis de datosAnalizar indicadores de ventas, satisfacción de clientes y NPS para detectar oportunidades de mejora.Elaborar reportes ejecutivos y dashboards para la toma de decisiones.Monitorear el comportamiento de los principales KPIs del área y proponer planes de acción.Transformar el análisis de datos en iniciativas concretas que contribuyan a mejorar los resultados del negocio.Utilizar Excel avanzado, Power Query y herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar el análisis y automatizar procesos.Gestión de proyectosLiderar proyectos de mejora enfocados en la experiencia del cliente y la satisfacción del servicio.Planificar,



coordinar y dar seguimiento a proyectos mediante cartas Gantt y metodologías de Project Management.Trabajar de forma transversal con los Group Leaders para asegurar el cumplimiento de hitos y objetivos.Monitorear el avance de las iniciativas, realizar seguimiento de compromisos y reportar resultados.Participar en reuniones periódicas con equipos locales y regionales para coordinar el avance de los proyectos.Marketing & Customer ExperienceDiseñar y ejecutar iniciativas de marketing orientadas al área de Customer Service.Administrar y controlar el presupuesto anual del área.Coordinar campañas, activaciones y comunicaciones enfocadas en fortalecer la experiencia del cliente.Implementar acciones de mejora continua basadas en el análisis de datos y la retroalimentación de clientes.Coordinar proyectos con equipos internos, agencias y proveedores.RequisitosGraduado o estudiante avanzado de Marketing, Administración, Ingeniería Comercial o carreras afines.Mínimo 3 año

📌 Planning Analyst (España)
🏢 Increxa
📍 España