DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

El/la gerente de pisos es el responsable principal de que la operativa de todo el departamento de pisos se realice de una manera destacado, controlando a los distintos equipos del departamento, estableciendo los estándares y metodologías de trabajo junto con la directora de pisos, y asegurándose de que el cliente recibe un servicio impoluto y sin complicaciones en cualquier área durante su estancia.

Responsabilidades

· Se adhiere en todo momento a los estándares de calidad y servicio de Fairmont, representa de manera continua los valores de la marca y la cadena.

· Es un modelo de conducta y compañerismo dentro del equipo del hotel, y de liderazgo hacia sus equipos mostrando una actitud positiva y proactiva, liderando con el ejemplo.

· Mantiene una actitud excelente y de cortesía hacia los clientes, respetando su privacidad y adaptándose a sus necesidades en todo momento.

· En conjunto con la directora de pisos, desarrolla los estándares de servicio y calidad para todas las áreas del departamento,



basándose en aquellos proporcionados por la cadena y adecuándolos al hotel para su máxima eficiencia.

· Implementa la metodología de trabajo, tanto a nivel operativo, como de supervisión y administrativo, y establece controles de calidad para asegurar que se cumpla.

· Forma y entrena a sus equipos, liderando con el ejemplo, y haciendo un seguimiento constante para alcanzar un nivel de trabajo óptimo. Adicionalmente, detecta las necesidades de formación, adaptándose siempre a la situación actual.

· Apoya al equipo de supervisión en sus tareas siempre que la operativa lo requiera, mostrando una actitud de apoyo constante y liderando con el ejemplo, buscando siempre la satisfacción del huésped.

· Audita en la medida de lo posible la mayor cantidad de habitaciones con o sin cliente alojado, tanto en el servicio de mañana como el de descubierta, asegurando de que los estándares se cumplen estrictamente, y siempre teniendo en cuenta las preferen

📌 Assistant Executive Housekeeper (Cádiz)
🏢 AccorHotel
📍 Cádiz