“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
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My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Ubicado en el corazón de Madrid,
Fénix Gran Meliá
es uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de la ciudad y forma parte de
The Leading Hotels of the World , una prestigiosa colección de hoteles independientes reconocidos por ofrecer experiencias excepcionales, servicio personalizado y los más altos estándares de calidad.
Buscamos un/a
Guest Experience Coordinator
apasionado/a por la excelencia en el servicio,
capaz de anticiparse a las necesidades de nuestros huéspedes y crear momentos memorables que superen sus expectativas. Si disfrutas generando experiencias únicas y eres una persona orientada al detalle, esta ocasión es para ti.
Misión principal
Cumplir con los atributos, estándares y manuales aplicables en su departamento, así como garantizar su cumplimiento en otras áreas.
Garantizar la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Utilizar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente.
Conocer los resultados de la Voz del Cliente (Voice of the Customer) y cumplir con los planes de mejora definidos.
Gestionar la experiencia digital de los huéspedes de acuerdo con la estrategia global.
Gestionar incidencias de clientes siguiendo los protocolos establecidos.
Garantizar el cumplimiento de la arquitectura senso
📌 Guest Experience Coordinator (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid
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