Sobre el proyectoDesde ACT Digital estamos buscando un/a IT Operations Specialist para incorporarse a un proyecto en una empresa líder del sector bancario, con un entorno altamente internacional y tecnológico.Se trata de una posición en remoto, con interacción constante con equipos globales y viajes puntuales para coordinación con entidades bancarias internacionales, lo que aporta una exposición muy interesante a nivel profesional.Sobre el rolBuscamos un perfil con experiencia en monitorización y gestión de incidencias en entornos IT, que participe activamente en la mejora de procesos operativos y en la estabilidad de sistemas críticos.Formarás parte de un ambiente internacional, colaborando con equipos técnicos y de negocio para asegurar el correcto funcionamiento de plataformas en producción y testing.Monitorización de entornos de producción y pruebasGestión y seguimiento de incidencias y problemasAnálisis de causas raíz y coordinación con equipos técnicosDefinición y mejora de procesos operativosSeguimiento de KPIs (disponibilidad, rendimiento,



tiempos de resolución)Supervisión del estado de los servicios y activación de alertasSoporte a usuarios en distintos entornosDocumentación de incidencias, soluciones y procedimientosElaboración de reportes sobre el estado de los sistemasStack / HerramientasMonitorización y observabilidad:Gestión de incidencias / ITSM:Gestión de proyectos y documentación:3-4 años de experiencia en operaciones ITExperiencia en monitorización de sistemas e incidenciasConocimiento de procesos operativos en entornos ITExperiencia en herramientas de monitorización (ELK, Grafana)Familiaridad con herramientas ITSM (Jira o similares)Conocimiento de metodologías Agile (Scrum, Kanban)Nivel de inglés C1 (entorno internacional)Formación técnica (valorable, no excluyente)Perfil analítico y resolutivoCapacidad para entender entornos técnicos sin ser desarrolladorBuenas habilidades de comunicaciónOrientación a mejora continuaCapacidad de trabajo en equipo en entornos internacionalesProyecto en cliente líder del sector bancarioEntorno internacional y colaborativoTrabajo remoto con viajes puntualesBuen equilibrio entre operación y mejora de procesos
#J-18808-Ljbffr

📌 IT Operations Specialist (Monitoring & Processes) (España)
🏢 act digital
📍 España