Hvis du er en indlevende person, en god lytter, har en problemløsende tilgang og nyder at være en holdspiller, har vi det helt rette job til dig!Arbejdsopgaver:Som kundeservicemedarbejder hos os får du ansvaret for at forstå og identificere kundernes behov. Du vil lytte, svare og mægle mellem vores internationale rejsende og overnatningssteder over hele verden – altid med fokus på at levere kundeservice på højt niveau.Afdækning af forespørgsler vedrørende service, betaling og tekniske krav, samt at levere præcis information og følge fastlagte procedurer via e-mail og telefon.Kvalifikationer:Dansk: C2-niveau samt avanceret engelskFremragende kommunikationsevner og interpersonelle færdigheder i både skrift og taleBrugervenlige IT-kompetencer: Office 365, CRM-database og andre interne platformeEn problemløsende og løsningsorienteret mentalitetEn positiv og motiveret tilgang,



der hjælper dig med at håndtere mere komplekse kundeproblemerMålrettet arbejdsgangÅben over for skiftende prioriteter og forretningsprocesserKendskab til og interesse for booking- og overnatningsplatformeErfaring inden for kundeservice eller callcenter-miljøer værdsættesVilkår og Fordele:Kontrakt og arbejdstid:Arbejdstid: 38,5 timer/uge (mandag til søndag) med faste arbejdstider og 2 fridage om ugenVagter: Mellem kl. 09:00 og 20:00 (roterende)Løn: 22.249 € brutto/årKontrakttype: Opstart med en midlertidig kontrakt, der med tiden overgår til en fastansættelse baseret på virksomhedens behovFerie: 27 arbejdsdages ferie om åretGoder:"Feel Good"-program: Indeholder blandt andet spanskundervisning, quizzer med præmier samt gratis gruppeaktiviteter som løb, beachvolleyball, rulleskøjteløb og meget mere!Gratis privat sundhedsforsikring (valgfrit ved overgang til fastkontrakt)Fleksibel lønpakke med tilskud til børnepasning og transport (valgfrit efter prøveperioden)Et multikulturelt og internationalt arbejdsmiljøModerne kontorfaciliteter med god adgang til offentlig transport og tæt på indkøbscenteret Glòries (Westfield)Bliv en del af en spændende, førende afdeling i branchen med gode muligheder for at lære og udvikle din karriere3 ugers indledende træning samt løbende personlig coaching
#J-18808-Ljbffr

📌 Dansktsalende Kundeservicemedarbejder (Barcelona)
🏢 The lemon Consulting
📍 Barcelona