Buscamos un Head of Digital para definir, liderar y ejecutar la estrategia digital global de HOFF, impulsando el crecimiento del negocio a través del E‑commerce, paid media, CRM y todos los canales digitales orientados a performance, asegurando una experiencia omnicanal coherente, una alta conversión y el crecimiento del customer lifetime value (CLV), siempre alineado con el posicionamiento y objetivos de la marca. Liderarás un equipo digital multidisciplinar y trabajarás estrechamente con los equipos de Brand, Creative y Retail para ofrecer una experiencia omnicanal fluida, alineada con el posicionamiento de nuestra marca y nuestros objetivos de negocio. Responsibilities Estrategia Digital y de Liderazgo Definir y liderar la estrategia digital general alineada con los objetivos de negocio y marca. Liderar el equipo digital (e‑commerce, CRM, loyalty y performance). Garantizar consistencia de marca en todos los touchpoints digitales e identificar nuevas oportunidades de crecimiento. E‑Commerce Management Liderar la estrategia y operaciones globales de e‑commerce, optimizando UX/UI,
CRO y customer experience. Supervisar lanzamientos, campañas comerciales y rendimiento del site. Coordinar con operaciones y customer care para asegurar una experiencia premium end‑to‑end. Paid Media & Performance Marketing Definir y liderar la estrategia full‑funnel de paid media y adquisición. Gestionar agencias y plataformas (Meta, Google, Tik Tok, etc.) optimizando ROI, ROAS y CAC. Asegurar la correcta asignación de inversión y maximización de resultados. CRM & Customer Retention Diseñar e implementar la estrategia global de CRM y loyalty orientada al incremento del CLV. Liderar automatización, segmentación y personalización de customer journeys. Impulsar retención, repetición de compra y engagement omnicanal. Analytics & Optimization Definir y monitorizar KPIs clave (traffic, conversion, AOV, CAC, CLV y ROI). Analizar datos para identificar oportunidades de crecimiento y optimización.
📌 Head of digital (Madrid)
🏢 HOFF
📍 Madrid