Puestos vacantes: Soporte Helpdesk - N1 (Alemán / Inglés) (9840)
ID de solicitud de puesto9840-Publicado16/07/2026-Barcelona
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
Como Soporte Helpdesk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.
Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.
Tus funciones principales serán:
Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas, resolución y escalado de incidencias.
Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles.
Configuración y maquetación de equipos.
Gestión de usuarios a través de Active Directory.




Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios y gestión de incidencias.
Amplio conocimiento en Windows 10/11, Office 365, Outlook, Active Directory.
Alemán Nivel Avanzado
Un equipo diverso. Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos.
Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otro.
Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto.
Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc.
Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hastadónde quieres llegar.
Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
Programa de retribución versátil. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
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📌 Soporte Helpdesk(Alemán / Inglés) (Bellprat)
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