Configuración declarativa:Configuración e integración de Salesforce Service Voice.
¡Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal!
Grupo IskayPet
es el líder en Iberia en el cuidado de los animales de compañía. Iskay, cuyo significado en quechua es "la unión de dos", surgió en 2020 con la fusión de Tiendanimal y Kiwoko. Con nuestras tiendas físicas, clínicas veterinarias, hospital veterinario y plataforma online, nos consolidamos como la mejor opción para quienes aman a los animales en España y Portugal. Trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, nos impulsa nuestra misión: "To care for animals and make life better".
Somos más que un equipo: We Are Caretakers (WAC). Este concepto guía nuestra cultura, promoviendo el cuidado en tres pilares fundamentales:
World: protegemos el medioambiente.
Animals: mejoramos la vida de los animales.
Community: creamos un entorno inclusivo y diverso para todas las personas.
En Grupo Iskaypet buscamos un perfil de Salesforce Service Cloud Senior Developer
que comparta nuestro propósito en las oficinas de Madrid: the best for animals, the best for all.
Responsabilidades:
Desarrollo y configuración en Salesforce Service Cloud.
Implementación de soluciones usando:
Desarrollo en Apex
Lightning Web Components (LWC)
SOQL / SOSL

Configuración declarativa:
Flows
Process Builder
Omnichannel
Case Management

Configuración e integración de Salesforce Service Voice.
Gestión de telefonía mediante Amazon Connect.
Integración entre Salesforce y Amazon Connect (CTI, routing, screen pop, etc.).
Configuración de Service Console y Omnichannel routing.
Participación en despliegues y testing.
Sector: Ventas
Función: TI / Tecnología
RAL:
Experiencia profesional: 3-5 años
Porcentaje del trabajo: 100%
Dirige a otros: No
Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido
Nivel profesional: Trabajador
Nivel de educación: Grado Superior / Grado Medio
¿Qué valores encontrarás en Grupo IskayPet?
#PasiónAuténtica:



poniendo el corazón en todo lo que hacemos.
#CompromisoDeCalidad: buscando siempre la excelencia en cada detalle.
#ConexiónReal: construyendo relaciones genuinas y significativas.
#SuperaciónConstante: avanzando hacia nuevos desafíos.
Requisitos técnicos:
Salesforce
Experiencia con Service Cloud.
Desarrollo con:
Apex
LWC / Aura (preferible LWC)
APIs REST

Configuración declarativa:
Flows
Validation Rules
Object model
Permission sets

Contact Center (IMPORTANTE)
Experiencia con Salesforce Service Voice.
Experiencia con Amazon Connect:
Contact flows
Routing profiles
CCP

Integraciones
APIs REST
Webhooks
JSON
Se valorará
Hablar con el negocio y saber bajar las peticiones a requisitos técnicos
Certificaciones Salesforce:
Salesforce Administrator
Platform Developer I
Service Cloud Consultant

Experiencia con:
Omnichannel
Einstein Bots
Amazon AWS (Lambda, IAM, etc.)

Experiencia en proyectos de contact center o atención al cliente.
¿Qué tenemos para ofrecerte?
Horario flexible de entrada y salida.
Entorno Petfriendly: ¡Tráete a tu mejor amigo a la oficina!
Sistema de trabajo híbrido: teletrabajo el50% de la jornada.
Jornada intensiva el viernes y los meses de julio y agosto.
Posibilidad de retribución versátil (ticket restaurante, guardería y transporte) con Cobee.
Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos.
Programa Erasmus a través del cual tendrás la oportunidad de vivir la experiencia de trasladarte temporalmente o de manera indefinida acualquiera de nuestras oficinas: Málaga, Madrid y Oporto.
Atención psicológica sobre temas profesionales y personales.
Grupo IskayPet S.L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad.
#J-18808-Ljbffr

📌 SALESFORCE SERVICE CLOUD DEVELOPER (H/M) (Madrid)
🏢 Grupo Iskaypet (Tiendanimal, Kiwoko, Kivet, Clinicanimal)
📍 Madrid