Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en FotovoltaicaLo que harás en tu día a día?Gestionarás y ejecutarás actividades del Servicio de Asistencia Técnica, asegurando una atención rápida y de alta calidad.Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas en instalaciones fotovoltaicas, incluyendo comunicaciones, inversores, cableado, protecciones e integración con otros sistemas.Darás soporte técnico a instaladores y técnicos de campo, asegurando que la ejecución cumpla los estándares de calidad y seguridad.Realizarás mantenimientos correctivos y preventivos en sistemas solares instalados.Coordinarás la escalada de incidencias complejas con fabricantes, distribuidores u otros equipos internos.Registrarás y documentarás todas las incidencias, actuaciones y resultados en las herramientas de ticketing y ERPs.Colaborarás con el equipo de ingeniería para identificar patrones, proponer soluciones y mejorar los procesos técnicos y operativos.Contribuirás a la mejora continua del servicio SAT, participando en la definición de procedimientos, buenas prácticas y estándares.Elaborarás informes de rendimiento y calidad del servicio, identificando oportunidades de optimización.¿Qué necesitarás para brillar en este rol?Experiencia demostrable en SAT, mantenimiento o soporte técnico, preferiblemente en fotovoltaica o energías renovables.Conocimiento sólido de sistemas solares fotovoltaicos: inversores, comunicaciones, protecciones, estructuras, monitorización y diagnosis de fallos.Capacidad para resolver problemas técnicos de manera ágil, estructurada y orientada al cliente.Habilidades de comunicación claras,



tanto con clientes como con instaladores y equipos internos.Organización, autonomía y habilidad para gestionar múltiples incidencias en paralelo.Conocimiento básico de normativa eléctrica y requisitos de seguridad en instalaciones FV.Capacidad para trabajar de forma colaborativa, con actitud proactiva y orientación al servicio.Será un plus si…Tienes experiencia de campo o en puestas en marcha.Has trabajado con sistemas de ticketing, ERPs o herramientas de monitorización FV.Posees un buen nivel hablado y escrito de inglés técnico.Has tratado con fabricantes de inversores u otros equipos.Estás familiarizado/a con entornos energéticos o sostenibles.Lo que te ofrecemosUbicación: Santiago de Compostela, Bilbao y MadridModalidad: Presencial.Horario: 40h semanales - Jornada Completa.Ventajas extra:Share options de Octopus Energy.Desayuno y fruta en la oficina.Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.Plan de pensiones.Formación en producto y desarrollo profesional.Ambiente dinámico, cercano y divertido.Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.¿Por qué te encantará trabajar aquí?En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.
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📌 Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Fotovoltaica (Madrid)
🏢 Octopus Energy
📍 Madrid