¿Te interesa liderar la gestión de cambios críticos en un ambiente tecnológico de alta complejidad y con gran impacto operativo? Buscamos un/a Delivery Manager especializado/a en Change & Problem Management para coordinar cambios mayores, garantizar la estabilidad de los servicios y actuar como referente en la mejora continua de procesos IT.ResponsabilidadesGestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores mediante Jira y Remedy.Priorizar actuaciones siguiendo procedimientos y criterios establecidos.Garantizar la trazabilidad y documentación completa de todos los cambios.Realizar seguimiento de cambios asignados y coordinar su ejecución.Preparar, convocar y liderar CABs y eCABs.Ejecutar las acciones derivadas de los comités de cambios.Participar en comités de decisión y proponer mejoras de proceso.Coordinarse con proveedores y áreas internas para minimizar riesgos.Identificar riesgos técnicos y operativos asociados a los cambios.Analizar incidencias,



lecciones aprendidas y mejores prácticas.Actuar como referente funcional en ámbitos específicos del servicio.Mantener una interlocución continua con equipos técnicos y responsables operativos.Requisitos esencialesExperiencia mínima de 4 años en gestión de cambios, incidencias y problemas.Experiencia demostrable trabajando bajo marcos ITIL.Experiencia en entornos complejos con alto volumen de cambios críticos.Conocimientos y experiencia con herramientas Jira y Remedy.Capacidad de interlocución directa con cliente y áreas técnicas.Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.Capacidad de liderazgo, coordinación y mejora continua.Experiencia identificando riesgos asociados a cambios tecnológicos.Catalán nivel alto (imprescindible).Residencia en España, en Barcelona o Reus.Requisitos deseablesExperiencia previa en proyectos del sector público.Formación de máster o postgrado en TIC.Conocimientos de infraestructuras, redes, sistemas, seguridad y aplicaciones.Experiencia coordinando múltiples proveedores y equipos transversales.CondicionesContrato: IndefinidoModalidad de trabajo: PresencialUbicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o ReusHorario: Turnos rotativos entre las 06:00 y las 22:00 horasEntrada puede ser a las 06:00, 07:00, 08:00 o 09:00Disponibilidad: Guardias cada 5 semanas
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