Responsabilités
PILOTAGE DES FINS DE MOIS
Piloter et coordonner les équipes Sharp DX sur la saisie et la validation des feuilles de temps
Piloter et coordonner les équipes Sharp DX sur la gestion des congés : déclaration, validation, impacts opérationnels, sécurisation de la production
S'assurer de la bonne application de la gestion des frais et dépenses projets
Contribuer à la facturation et être l’interlocuteur principal de la DAF pour le suivi des affaires, des temps déclarés et des frais liés aux activités client
Préparer l’analyse de l’arrêté de projets au forfait avec la contribution des chefs de projets : reste à faire, avancement, statut dans un objectif de clôture comptable (PCA, FAE), de contrôle de gestion et d’ajustement des prévisions de production
Assurer le reporting de ces opérations de fin de mois pour la Direction des Opérations (saisie des temps, arrêtés projet)

PILOTAGE DE LA QUALITÉ ET DE LA PERFORMANCE DES SERVICES
Onboarder les nouveaux arrivants sur les processus opérationnels
Piloter les départs dans les équipes opérationnels et la bonne mise en œuvre des plans de hand over
Préparer les contrats de services sous la responsabilité des chefs de projet, CSM et Account Managers, et contribuer aux discussions contractuelles avec les clients
Préparer et piloter le bon renouvellement des contrats de Run
Contribuer à la qualité de la gestion des affaires et projets dans le SI Sharp DX opérationnel et ADV Fitnet Manager, JIRA
Monitorer les indicateurs de performance des projets (planning, budget, risques et qualité), contribuer à faire appliquer les process internes et respecter nos engagements en coordination avec les Chefs et Directeurs de Projet




Monitorer les indicateurs de performance du Run (backlogs, SLA), contribuer à faire appliquer les process internes et respect des engagements en coordination avec les AAL et CSM, et contribuer aux reportings à destination des clients
Assurer le reporting de la qualité et de la performance pour la Direction des Opérations, et remonter les alertes

MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
Gérer et faire évoluer la base des processus internes opérationnels avec l’aide des Process Owners
Gérer et faire évoluer le Knowledge Management des services délivrés (capitalisation, base documentaire)
Participer aux initiatives d’analyse de la qualité et des défauts constatés : REX, Post Mortems, Audits
Identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’élaboration des plans d’amélioration
Contribuer aux projets d’amélioration continue de la qualité et de la performance des opérations
Préparer et assurer la conduite du changement des processus opérationnels auprès des équipes de production

Compétences et qualifications
Diplômé(e) d’un BAC+5 en école d’ingénieurs, école de commerce, ou université
+ de 5 années d’expérience en tant que PMO,



en charge du pilotage d’un portefeuille de projets de transformation digitale et de contrats de support / TMA pour des clients dans le secteur des Services aux Entreprises, idéalement dans une ESN (Transformation Digitale, Intégration)
Maîtrise des fondamentaux de la contractualisation, de la facturation et de la clôture des projets et services de transformation digitale, à des fins de clôture comptable et de contrôle de gestion
Maîtrise des techniques de gestion de projets pour suivre leur qualité et leur performance (planning, budget, risques)
Bonne communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit
Amplio capacité à coordonner des équipes variées, en donnant du sens, à travailler de manière agile et réactive, dans un environnement changeant et en forte croissance, et rester au service des équipes et des clients, dans une organisation non hiérarchique
Autonome, très organisé(e), habitué(e) au multi-tâches, rigoureux(se), analytique
Force de proposition et acteur au quotidien de l’amélioration continue en termes de processus et d’automatisation
Très bonne maîtrise des outils bureautiques
Environnement et avantages
Un environnement de travail agréable : bureaux lumineux en plein centre de Barcelone, café et thé à volonté
Télétravail : 3 jours par semaine et possibilité de travailler depuis Paris ou Pérouse pendant quelques jours
De nombreux événements : séminaire de 3 jours (Connect), keynotes, soirées d’été, fêtes de Noël, et autres moments pour se retrouver
Un système de primes basé sur la performance : prime pour nouveaux clients, cooptation, variable lié à la performance
Tickets restaurant de 5 € par jour
Une mutuelle de santé financée à 66 % par l’entreprise
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📌 PMO Opérations (Barcelona)
🏢 Apsia Electronics Europe
📍 Barcelona