Responsibilities
Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de beveiliging en bescherming van hun klantgegevens.
Dit vereist dat je de veiligheidsprocedures rond gevoelige gegevens kunt volgen, maar we zullen je alles leren tijdens een betaalde training.
Klantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit- en debet kaarten.
Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over de te volgen stappen behoren tot je kerntaken.
Tijdelijk geblokkeerde kaarten controleren op transacties van kaarthouders of niet.
En de creditcard permanent blokkeren of deblokkeren.
Schadedossiers afhandelen.
Verzorgen van een nauwkeurige administratieve afhandeling en opvolging van vragen en verzoeken.
Fungeren als essentiële schakel tussen de klant en de organisatie.
Requirements
Native-level van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een zeer goede beheersing van de Engelse taal.




Een professioneel werk- en denkniveau.
Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must.
Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.
Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.
Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving.
Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.
Je hebt de mogelijkheid om flexibele diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig.
Soft Skills
communicatieve vaardigheden
probleemoplossend vermogen
multitasking
oog voor detail
#J-18808-Ljbffr

📌 Klantenservice Medewerker (Barcelona)
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona