¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa general con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.Tipo de Contrato:Contrato Periodo Determinado/Eventual (duración determinada)¿Qué estamos buscando?Funciones:Recibir lata metálica, recontar efectivo suministrado de bóveda antes del inicio de operaciones y efectuar cuadre y arqueo de efectivo al final del día.Apoyar en el archivo de la documentación de la Oficina y en el envío al archivo general.Recibir efectivo y atender al cliente siguiendo los procedimientos del Banco para operaciones como depósitos, retiros, pagos de cheques y servicios, transferencias, apertura de cuentas, compra/venta de moneda extranjera y ventas de seguros, entre otros.Efectuar la identificación correspondiente a clientes en el pago de operaciones.Retener billetes falsos detectados en operaciones atendidas.Reportar sobrante (por exceso de límites operativos) o faltante existentes al Sub Gerente de Oficina.Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos, efectivo cuotas y otros definidos en su parrilla.Mantener actualizada la base de datos de clientes con información de calidad.Planificar y gestionar actividades comerciales en coordinación con el Gerente y Subgerente para cumplir con los objetivos de productos y servicios.Aprovechar cada oportunidad en ventanilla o patio para comercializar productos y actualizar los datos del cliente de manera prioritaria.Realizar venta cruzada constantemente,



ofreciendo productos complementarios más allá de la operación puntual.Obtener el máximo conocimiento del cliente y sus necesidades, aprovechando las herramientas disponibles.Atender integralmente al cliente con enfoque en calidad, educando y asistiendo en el uso de Canales Digitales y Alternativos.Gestionar incidencias o reclamos con responsabilidad, asegurando calidad y rapidez en la respuesta.Detectar clientes insatisfechos y ofrecer alternativas para asegurar su permanencia, considerando el aporte de valor.Monitorear continuamente el riesgo del cliente para planificar y ejecutar acciones de recuperación.Hacer seguimiento al PPG, ajustando objetivos y actividades según sea necesario, en coordinación con el Gerente de la Oficina.Asistir y participar activamente en reuniones, informando sobre temas relevantes y las necesidades de los clientes del segmento.Evaluar y analizar las operaciones crediticias y elevarlas a los niveles correspondientes para su aprobación.Apertura de todo tipo de cuentas requeridas por los clientes.Informar, pre‑calificar y emitir tarjetas de Crédito y Débito (dentro de su delegación). Asimismo, asignar, anular o bloquear tarjetas débito y crédito.Efectuar afiliación, mantenimiento y baja de domiciliaciones.Asegurar el control adecuado de los procesos de transacciones 'batch' para que no queden incompletos, como la cancelación de tarjetas antes de la liquidación.Actualizar,



y archivar adecuadamente la documentación de sus clientes.Realizar ventas de Seguros de Protección de Tarjetas, Seguro Múltiple y Retiro Seguros al Cliente.Realizar acciones comerciales y campañas dirigidas a clientes de segmentos no personalizables y sin cartera asignada.Recepción, conteo, consulta, ingreso y reporte de remesa junto al Sub Gerente de Oficina (control dual).Participar y realizar cuadre contable de la Oficina con el Sub Gerente.Informar, emitir, anular, duplicar tarjetas de Débito (dentro de su delegación), bajo el consentimiento presencial del cliente.Consultar y registrar información del cliente con relación a las actividades relacionadas a lavado de activo.Apoyo en la gestión de abastecimiento a los cajeros al sub gerente y/o AS1.Realizar otras funciones designadas por su jefe, en respuesta a las necesidades del negocio.Requisitos:Estudiante de carreras técnicas (a partir de V Ciclo) o universitarias (a partir de IX Ciclo), egresado(a), Bachiller o Titulado en carreras de Economía, Contabilidad, Administración, Ingenierías o afines.Experiencia mínima de 1 año en ventas presenciales.Deseable experiencia en manejo de caja en entidades financieras o bancarias, teniendo trato directo con clientes.Tener vocación de servicio, con una excelente calidad de atención y habilidad de negociación, alta orientación comercial y capacidad para trabajar en equipo.Contar con disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 08:30 am a 07:00 pm y sábado de 08:30 am a 01:00 pm.Beneficios:Ser parte de un banco global con un sólido prestigio.EPS y Seguro Oncológico al 100% para ti, tu cónyuge e hijos.Contrato en planilla con beneficios atractivos: bo
#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor Universal - Cusco (España)
🏢 Bbva
📍 España