en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publicoConsultor/a jr Procesos IT " ITIL "Si te mueves bien entre ITSM, ITIL, CMDB y análisis de KPIs, este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un ambiente corporativo complejo.Buscamos una persona analítica, con capacidad de coordinación y orientación clara a la mejora continua de procesos y servicios.CondicionesContrato indefinidoLugar de trabajo: L'Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona)Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remotoJornada:



Jornada completaQué harásAnalizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora.Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos.Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio.Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS.Diseñar mecanismos de control, automatización y alertas sobre indicadores.Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores.Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos.Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación.Revisar y validar documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.
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📌 Consultor/a jr Procesos IT "ITIL" * Hibrido BCN (Barcelona)
🏢 Grupo Digital
📍 Barcelona