Beneficios
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de incentivos y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión
MISIÓN: Asistir a los huéspedes con respecto al manejo del equipaje de los huéspedes que llegan y se van del hotel, asegurar la seguridad y protección de dicho equipaje mientras esté en las instalaciones del hotel. Garantizar que los mensajes y el correo de los huéspedes sean entregados de acuerdo con los estándares establecidos.
Responsabilidades
Mantener una comunicación constante con el equipo de recepción para estar informado sobre la llegada de huéspedes, grandes grupos y huéspedes VIPs.
Recibir a todos los huéspedes con profesionalidad y amabilidad, asistiendo con el manejo de su equipaje.
Colaborar con el equipo de recepción para manejar y etiquetar pertenencias de los huéspedes cuidadosamente evitando pérdidas y destrozos.
Mantener un horario de salida organizado, asegurando que las maletas de los huéspedes sean recogidas y almacenadas de manera segura en la zona de recepción, listas para su salida.
Asistir a los huéspedes con maletas de los vehículos, taxis y trasladarlas al hotel.
Registrar cualquier equipaje perdido o abandonado, ayudar a localizar a los propietarios de las maletas e intentar devolverlas a la dirección correcta de los huéspedes lo más pronto posible.
Recibir a todos los huéspedes y clientes con una sonrisa cordial.
Asistir con el transporte de otros artículos que puedan necesitar ser entregados, como suministros y otros objetos.




Ayudar a los huéspedes con consultas sobre equipajes perdidos u objetos extraviados.
Educación y formación
Formación en hospitalidad, atención al cliente o turismo. Se podrán valorar cursos de seguridad o primeros auxilios.
Idiomas
Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento). Valorable un segundo idioma.
Conocimientos
Conocimientos de operativa hotelera.
Vocación de servicio.
Manejo de equipos de carga.
Control de acceso y evacuación.
Habilidades de comunicación.
Conocimientos básicos sobre cómo manejar quejas o situaciones.
Experiencia
Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en el sector hotelero u otro Departamento de cara al cliente.
Compromiso con la igualdad y la diversidad
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es «Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable».
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📌 BOTONES- MELIA VILLAITANA (Benidorm)
🏢 Melia Hotels International S.A.(Meliá)
📍 Benidorm