Descripción del puesto

Buscamos a una persona con excelentes habilidades en atención telefónica, atención al público y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en nuestra oficina en Madrid, en el sector energético.

Buscamos 2 personas con experiencia como teleoperador/a y BackOffic, valorable en el sector Energético o sector similar.

Sus funciones serán las siguientes:

- Recepción de llamadas de los clientes o futuros clientes de la compañía energética, para cualquier tipo de información, gestión o consulta.
- Gestión de correos y solución a las consultas realizadas.
- Fidelizar y mantener a nuestros clientes/as.
- Resolver todo tipo de incidencias.
- Seguimiento de clientes/as y actualización de bases de datos.

Requisitos mínimos

- Formación Profesional / Bachillerato.
- Valorable experiencia previa como teleoperador/a.
- Conocimiento CRM Salesforce y sistemas propios.

Buscamos una persona

- Con capacidad de organización y planificación.
- Dotes comunicativas, escucha activa y empatía.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en la mejora continua de los procesos.




- Con ganas de aprender y afrontar nuevos retos.
- Compromiso y Responsabilidad.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente y ofrecer soluciones rápidas y efectivas a los clientes.
- Conocimientos avanzados de paquete Office
- Se valorará conocimiento en el sector energético.
- Experiencia en Contact Center, Atención al Cliente, Resolución de Incidencias y Gestión de BackOffice.

Valoramos la diversidad y la igualdad como fuente de talento. Estamos comprometidos con el respeto a todas las personas, independientemente de su género, raza, origen étnico, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica personal.

Impulsamos un contexto inclusivo que fomente la igualdad de oportunidades para todos.

Si eres una persona activa, con ganas de trabajar y de crecer con nosotros, esta oferta es para ti..., y nos gustaría conocerte.

Buscamos la excelencia telefónica, dotes comunicativas, facilidad ofimática, buen nivel de redacción, orientadas al cliente interno y externo.

📌 Atención al Cliente - Madrid - Sector Energía
🏢 VISALIA ENERGIA
📍 Madrid