Cargo Wine busca un profesional para unirse a nuestro equipo como especialista en Atención al Cliente. Somos una empresa dedicada al transporte internacional de vino embotellado, facilitando que los enoturistas y amantes del vino reciban sus compras directamente desde las bodegas y tiendas especializadas en sus hogares. Nuestro equipo valora el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, cualidades esenciales para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas sobresalientes, la capacidad de resolver problemas rápidamente y un enfoque centrado en el cliente que mejore continuamente la experiencia del usuario. Si te apasiona el mundo del vino y deseas desarrollar tu carrera en una empresa dinámica dentro de la industria de Almacenamiento y Logística, te invitamos a formar parte de Cargo Wine, donde tu dedicación y experiencia serán valoradas y recompensadas. Únete a nosotros y crece junto a nuestro equipo.Atención telefónica y por chat/emailResponder a las consultas de los clientes de manera competente y cordial.Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).Resolver dudas sobre productos,



servicios o procedimientos.Resolución de problemas y quejasEscuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes.Proponer soluciones efectivas y satisfactorias.Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente.Gestión de pedidos y transaccionesAyudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras.Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos.Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos.Experiencia mínima en logística o en un puesto similar.RequisitosHabilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente.Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.Inglés escrito y hablado - nivel medio/alto.BeneficiosContrato a tiempo completo.Salario competitivo.Buen ambiente de trabajo.Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.Únete a Cargo Wine como Customer Service y sé parte de un equipo apasionado por el transporte internacional de vino. Ofrecemos oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y especializado.
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