BERNER PUSHING THE LIMITS – para aquellos que se atreven a más Tomar una decisión sobre tu carrera y tu empleador es una elección sobre tu futuro, un futuro en el que invertirás tu pasión y una gran parte de tu tiempo, energía y capacidad ¿Es usted un agente de Call Center visionario dispuesto a impulsar la innovación y llevar a nuestra empresa a nuevas cotas? Estamos buscando un profesional dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo y tener un impacto significativo. Únase a nuestro equipo y contribuya a nuestro éxito!COMPETENCIAS INDIVIDUALESResponder a las preguntas entrantes de los clientesTomar las solicitudes de cambio de pedido, incl. Devoluciones, cross- &sell; siempre que sea posibleProporcionar información sobre el estado de la entregaConducir activamente a los clientes hacia el portal de autoservicio y la tienda webGestionar las cuentas y consultar los comentarios de los clientes; aumentar la retenciónGestionar las reclamaciones & garantías, por ej, por mercancías dañadas,



retrasosCUENTASComparta los motivos clave de las quejas de los clientes o los problemas recurrentes de las reclamaciones con el responsable localActuar en alineación con las directrices locales de cantidad y calidadApoyar al equipo de ventas (agentes de ventas; alt. Canales) para alcanzar el rendimiento compartiendo los conocimientos de los clientes y alineando las prioridades de los clientes en todos los canalesQué NecesitamosGrado Superior en AdministraciónConocimientos informáticos / Formación en IANivel avanzado de ExcelConocimientos de inglesPersona proactiva, comunicativa, acostumbrada a trabajar en equipoDeseable: Conocimientos de SAPCuáles Serán Tus FuncionesGrabación de pedidos, abonos, reclamaciones y reparaciones.Gestión Altas de ClientesInformes en Excel Atención telefónica red de ventas y clientesAtender solicitudes de albaranes, facturas, conformes de recibo, etc.El Grupo BERNER, como empleador, se atreve a diferenciarnos y a ofrecer a cada empleado la posibilidad de atverte a ser más. Juntos, superamos nuestros propios límites y contribuimos a moldear un mejor mañana.
#J-18808-Ljbffr

📌 Operador/a Atencion al Cliente (Granada)
🏢 Berner Produkten
📍 Granada