ResponsibilitiesLlevar a cabo ventas consultivas a través de canales digitales (teléfono, email, chat), acompañando a los nuevos leads durante su proceso de compra del seguro de mascotas, con el objetivo de maximizar la conversión y experiencia del cliente.Gestionar la cartera de clientes, identificando oportunidades de retención y seguimiento proactivo para aumentar la lealtad y satisfacción de usuarios.Procesar las solicitudes de reembolso, asegurando una resolución rápida y optimizado, documentando el historial de forma organizada en nuestro CRM.Proporcionar respuestas ágiles, empáticas y precisas, manteniendo una comunicación excelente en todo momento.Trabajar con otros equipos de Musky para implementar mejoras en el producto, procesos y experiencia del cliente.Alcanzar las metas establecidas en ventas, retención y satisfacción, analizando métricas clave para mejorar resultados.QualificationsExperiencia profesional en roles comerciales y de atención al cliente, con enfoque en captación,



fidelización y resolución de incidencias.Experiencia en venta y fidelización B2C y digital (como call centers, aseguradoras, suministros, escuelas de negocio online, y entornos similares).Experiencia en venta consultiva B2C a través de canales digitales (teléfono, email, chat).Habilidad demostrada para gestionar carteras de clientes y desarrollar relaciones de largo plazo.Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, con capacidad de generar confianza y transmitir empatía en cada interacción con el cliente.Autonomía, proactividad y facilidad para trabajar en equipo.Atención al detalle y una resistente orientación tanto al negocio como a la experiencia de cliente.Nivel avanzado de castellano (oral y escrito).Deseable: Experiencia y/o formación en el sector asegurador o con productos relacionados con mascotas.Manejo de herramientas CRM (como Zoho CRM, Salesforce, HubSpot).Conocimientos de inglés u otros idiomas.
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📌 Especialista en Ventas (Barcelona)
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona