¿Te gustaría unirte a un proyecto joven, muy escalable, con una gran evolución y hacer impacto en el mundo streetwear? Únete a COLD CULTURE y forma parte de nuestro movimiento internacional.

¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.

¡Formar parte de COLD CULTURE es tu próximo reto! Nuestro lema es "Thinking Worldwide", esto lo aplicamos en todo lo que hacemos.

Significa pensar a lo amplio y asumir retos que impacten a nivel global.

Queremos crear una comunidad global que comparta el mismo lifestyle.

¿Quieres formar parte de este equipo? ¡Continúa leyendo! ¿Cómo contribuirás a COLD?

Tu misión como Customer Service Intern en COLD CULTURE será sumergirte en el mundo de la atención al cliente, ofreciendo asesoramiento y resolviendo incidencias a través de los distintos canales que tiene COLD CULTURE con sus clientes.

Con un enfoque práctico, contribuirás a la experiencia única de nuestros clientes, perfeccionando tus habilidades en gestión de consultas y colaborando con el equipo para consolidar tu aprendizaje durante este periodo de prácticas Aquí te adjuntamos las contribuciones que tendrás para esta posición: Customer Service Brindar un asesoramiento excepcional al cliente a través de diversos canales omnicanal, incluyendo correo electrónico, Whatsapp y redes sociales, garantizando una experiencia positiva y coherente con nuestra imagen de marca streetwear.

Gestionar incidencias y consultas,



actuando como el puente entre el cliente y el equipo interno para resolver problemas y mejorar continuamente nuestros servicios.

Establecer y mantener una comunicación efectiva con agencias de envío para monitorear y actualizar estados de pedidos, asegurando la entrega puntual y satisfactoria de nuestros productos a nivel global.

Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y procedimientos, contribuyendo al constante perfeccionamiento de la experiencia del cliente.

Proporcionar comentarios valiosos sobre las tendencias y expectativas del cliente, contribuyendo a la evolución de nuestros servicios y productos.

Destacarás si...

Posees un alto nivel de inglés (C1) , permitiéndote comunicarte de manera efectiva en un entorno internacional.

Demuestras habilidades excepcionales de resolución de problemas y empatía en situaciones de servicio al cliente.

Eres organizado/a y capaz de gestionar múltiples tareas y consultas simultáneamente.

Tienes una actitud proactiva y positiva para abordar desafíos en un entorno ágil.

Será un plus si...

Tienes experiencia previa en roles de servicio al cliente, especialmente en la industria de la moda o ecommerce.

Estás familiarizado/a con herramientas de atención al cliente y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). xugodme

Compartes nuestra pasión por la moda streetwear y comprendes la importancia de una experiencia de cliente excepcional.

📌 Becario/a customer support (España)
🏢 Cold Culture
📍 España