Le PMO Opérations reporte à la Direction des Opérations et du Run, et est en charge du pilotage et de la coordination des opérations de fin de mois visant à sécuriser la facturation des services délivrés par Sharp DX, ainsi que la clôture mensuelle. Il participe à la contractualisation des services vendus (projets et support), et contribue au pilotage de la qualité et de la performance. Il est acteur de l’amélioration continue des opérations et de la conduite du changement des équipes internes sur ces périmètres.

Ses Missions

PILOTAGE DES FINS DE MOIS

Piloter et coordonner les équipes Sharp DX sur la saisie et la validation des feuilles de temps

Piloter et coordonner les équipes Sharp DX sur la gestion des congés : déclaration, validation, impacts opérationnels, sécurisation de la production

S’assurer de la bonne application de la bonne gestion des frais et dépenses projets

Contribuer à la facturation et être l’interlocuteur principal de la DAF pour le suivi des affaires, des temps déclarés et des frais liés aux activités client





Préparer l’analyse de l’arrêté de projets au forfait avec la contribution des chefs de projets : reste à faire, avancement, statut dans un objectif de clôture comptable (PCA, FAE), de contrôle de gestion et d’ajustement des prévisions de production

Assurer le reporting de ces opérations de fin de mois pour la Direction des Opération (saisie des temps, arrêtés projet)

PILOTAGE DE LA QUALITE ET DE LA PERFORMANCE DES SERVICES

Onboarder les nouveaux arrivants sur les processus opérationnels

Piloter les départs dans les équipes opérationnels et la bonne mise en œuvre des plans de hand over

Préparer les contrats de services sous la responsabilté des chefs de projet, CSM et Account Managers, et contribuer aux discussions contractuelles avec les clients

Préparer et piloter le bon renouvellement des contrats de Run

Contribuer à la qualité de la gestion des affaires et projets dans le SI Sharp DX opérationnel et ADV Fitnet Manager, JIRA)

📌 PMO Opérations (Madrid)
🏢 Sharp DX France (ex Apsia)
📍 Madrid