Ubicado en el corazón de Barcelona, Novotel Barcelona City es un hotel actual y dinámico que forma parte del grupo Accor, líder mundial en hospitalidad. Con un enfoque original en la experiencia del huésped y un equipo apasionado por el servicio, ofrecemos un entorno de trabajo estimulante, donde el desarrollo profesional y la calidad humana van de la mano. En Novotel, creemos en la creatividad, la excelencia operativa y el espíritu de equipo para brindar experiencias memorables a nuestros clientes.
Como parte del grupo Accor, tendrás acceso a una red global de más de 5.100 hoteles en 100 países, donde la innovación, el desarrollo profesional y el bienestar de nuestros clientes y colaboradores son prioritarios. Desde las estrategias de ventas a nivel local e internacional.
Descripción del empleo
Como Front Desk Supervisor, serás un pilar clave en la operación de recepción, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y apoyando al equipo en su desarrollo y desempeño diario. Tus principales responsabilidades incluirán:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, garantizando un servicio ágil y eficiente.
Brindar una atención personalizada a los clientes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo cualquier incidencia con rapidez y profesionalismo.
Liderar y motivar al equipo de recepción, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Apoyar en la formación y desarrollo de los recepcionistas,



asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
Gestionar el programa de fidelidad, incentivando su promoción y maximizando las inscripciones.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una operación fluida y una experiencia óptima para los huéspedes.
Manejo de Opera y gestión de procesos administrativos relacionados con check-in, check-out y facturación.
Buscamos un profesional con:
Experiencia previa en recepción o en un rol similar en el sector hotelero.
Habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para motivar y desarrollar talento.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Dominio del inglés, español y francés(se valorará el conocimiento de otros idiomas).
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, FOLS u otros PMS, valorable).
Actitud proactiva, organizada y orientada al servicio al cliente.
Información adicional
Un ambiente de trabajo dinámico e internacional.
Oportunidades de desarrollo dentro de Accor.
Formación continua para potenciar tu carrera.
Beneficios exclusivos del grupo (descuentos en hoteles, formación en liderazgo, etc.).
¡esperamos tu candidatura!
Al hacer clic en el enlace anterior o en cualquier enlace de terceros dentro de esta publicación, usted saldrá de este sitio e irá a un sitio web de terceros donde se aplicarán los términos y la política de privacidad de dicho sitio web de terceros.
#J-18808-Ljbffr

📌 Front Desk Supervisor (Barcelona)
🏢 Novotel
📍 Barcelona