Responsabilidades
Apoyar al Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal.
Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.
Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.
Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario.
Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos.
Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.
Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben formación continua.
Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados del Front Office, así como información crucial del hotel.
Requisitos
Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.




Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
Dominio imprescindible del idioma local y nivel alto de inglés.
Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción.
Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales.
Experiencia: Se requiere.
Idiomas: Español – Avanzado; Inglés – Avanzado.
Jornada: Completa.
Incentivos
Experiencia mundial – diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
Programas de reconocimiento de empleados, como los Memorable Dates.
Posibilidad de marcar la diferencia a través del programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través del programa de fidelización corporativa.
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📌 2º Jefe/a de Recepción - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón (Alcobendas)
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📍 Alcobendas