Somos un Grupo comprometido con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión. Apostamos por ti, por el talento, por la vocación…por ello, nuestros procesos de selección están libres de cualquier tipo de discriminación.
Operador/a de Call Center Internacional en HM Hospitales, Madrid.
Responsabilidades
Acompañar a los pacientes durante su estancia en el hospital (urgencias, consultas externas, ingreso, etc.).
Informar de manera clara y oportuna a pacientes y familiares sobre cualquier aspecto relacionado con su estancia.
Gestionar visitas, traslados y consultas.
Realizar tareas administrativas vinculadas al proceso médico: facturación, cobros, seguros médicos, informes, etc.
Atender y gestionar llamadas.
Condiciones laborales
Contrato Interinidad
Modalidad presencial.
Jornada de lunes a domingo
Turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
Oportunidad de formar parte de un Grupo Hospitalario líder y en constante crecimiento.
Requisitos lingüísticos
Nivel alto de inglés
Nivel alto de francés
Conocimiento de otros idiomas.
Experiencia requerida




Experiencia previa en atención telefónica intensiva o call center (imprescindible).
Muy valorable experiencia en gestión de pacientes internacionales.
Valorable experiencia en entornos sanitarios o de alta exigencia operativa.
Competencias técnicas
Manejo ágil de herramientas informáticas y aplicaciones internas.
Capacidad de aprendizaje veloz de nuevos sistemas.
Gestión de información sensible y compleja.
Valorable conocimiento de circuitos asistenciales y facturación internacional.
Capacidad para aplicar procedimientos y protocolos de forma rigurosa.
Trabajo en equipo.
Empatía y escucha activa.
Orientación al paciente y vocación de servicio.
Organización y atención al detalle.
Responsabilidad, compromiso y orientación a la calidad.
Capacidad para mantener criterios y procedimientos en entornos de presión.
Disponibilidad total.
Flexibilidad horaria.
Disponibilidad de incorporación inmediata.
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📌 Agente de Atención al Paciente Internacional - HM Puerta del Sur (Móstoles) (Madrid)
🏢 Hospitaldenens
📍 Madrid