MANAGER CRM MICROSOFT DYNAMICS 365

Indra Group, Tech for the future.

Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global.

? ¡Únete a nuestro equipo!

Serás parte del equipo de Customer Experience & CRM, liderando iniciativas estratégicas de transformación digital basadas en Microsoft Dynamics 365. Gestionarás programas y proyectos de alto impacto para grandes organizaciones, coordinando equipos multidisciplinares y asegurando la correcta alineación entre negocio y tecnología. Contribuirás a la evolución de procesos comerciales, atención al cliente y experiencia de usuario mediante soluciones innovadoras apoyadas en las capacidades de Dynamics 365.

Formarás parte de una organización con amplia experiencia en la implantación de soluciones CRM, acompañando a nuestros clientes en la definición y ejecución de su estrategia digital.

? ¿Qué harás?

- Liderarás proyectos y programas de transformación digital en entornos Microsoft Dynamics 365, garantizando el cumplimiento de alcance, plazos, calidad y presupuesto.
- Gestionarás la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y asesorando en la definición de soluciones alineadas con los objetivos de negocio.
- Coordinarás equipos funcionales y técnicos, promoviendo la colaboración y asegurando una correcta ejecución de los proyectos.
- Supervisarás la implantación y evolución de los módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
- Gestionarás la planificación, priorización, asignación de recursos y seguimiento de riesgos, estableciendo planes de acción y medidas de mitigación.
- Definirás y monitorizarás indicadores clave de rendimiento (KPIs), impulsando iniciativas de mejora continua y excelencia operativa.
- Liderarás procesos de gestión del cambio y adopción de nuevas soluciones, facilitando la transformación organizativa de los clientes.
- Promoverás el desarrollo del equipo, compartiendo conocimiento, fomentando buenas prácticas y contribuyendo al crecimiento del área.

? ¿Qué buscamos en ti?

No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. ¡Anímate,



conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar! ?

- Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Experiencia consolidada en proyectos CRM y transformación digital con Microsoft Dynamics 365.
- Amplio conocimiento de los módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
- Experiencia en gestión de equipos, coordinación de proyectos complejos y gestión de clientes.
- Conocimientos de metodologías PMP, ITIL y Agile. Se valorarán certificaciones oficiales.
- Conocimiento del ciclo de vida de desarrollo de software y metodologías de aseguramiento de la calidad.
- Experiencia en gestión de presupuestos, recursos, planificación y control de riesgos.
- Capacidad para liderar iniciativas de transformación y gestión del cambio organizacional.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación e interlocución con perfiles ejecutivos, funcionales y técnicos.
- Orientación a resultados y experiencia en definición y seguimiento de KPIs.
- Nivel alto de inglés.
- Se valorarán certificaciones Microsoft Dynamics 365 y experiencia en entornos Customer Experience Management (CXM).

Lo que te ofrecemos

- Estabilidad y Futuro ?✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder en tecnología con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.
- Proyectos Innovadores y de Alto Alcance ?: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
- Ambiente Cercano y Transparente ?: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros/as, en un entorno colaborativo y abierto.
- Autonomía y Flexibilidad ⏳: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.




- Plan de carrera adaptado a ti ?: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación continua ?: en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!).
- Descuentos exclusivos para tu bienestar ?: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.
- Retribución competitiva ? y planes de compensación flexibles ?? a tus necesidades.

? ¿Cómo es nuestro proceso de selección?
- Revisión de tu perfil ?: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
- Primera toma de contacto (5-10 min) ?: Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
- Entrevista técnica ?: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
- Entrevista con el equipo de atracción de talento ?: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, flexibilidad, modelo de carrera... para que, tanto tú como nuestro equipo de talento, podamos analizar si hay match.
- Oferta y bienvenida ?: Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

¡INDRA es empresa Top Employer 2025! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.

📌 Manager Dynamics 365 CRM (España)
🏢 Minsait
📍 España