Experteer Overview

Inscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación.

En Capgemini Engineering buscamos un Transition Service Manager para liderar la transición de servicios de operación y mantenimiento de redes hacia un modelo global. Trabajarás con equipos offshore/nearshore y coordinarás transferencia de conocimiento, preparación operativa y cumplimiento de hitos para un cliente fundamental del sector telecomunicaciones. Serás la cara del proyecto ante Telefónica, gestionando riesgos y asegurando continuidad del servicio con equipos internacionales.

Únete para definir y ejecutar planes de transición, fortaleciendo la entrega global de servicios y la satisfacción del cliente.

Compensaciones / Beneficios

- Definir y ejecutar el plan de transición del servicio
- Coordinar Knowledge Transfer entre incumbente y nuevos equipos
- Gestión de riesgos, dependencias y mitigación
- Asegurar preparación operativa (People, Process, Tools, Governance)




- Coordinar equipos globales distribuidos (India, Colombia, Portugal, España)
- Supervisar ramp-up, formación y certificación de recursos
- Gestión de capacidad y cobertura de turnos
- Interlocución con Telefónica y participación en comités de seguimiento
- Definir y monitorizar KPIs y SLAs de transición
- Coordinar con Service Managers y responsables técnicos de cada dominio
- Garantizar el cumplimiento de procesos
- Mantener relación con cliente y gobernanza del servicio

Responsabilidades xugodme

- Más de 10 años en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes
- Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados
- Experiencia gestionando equipos internacionales
- Experiencia en clientes Telco
- Conocimiento de modelos Global Delivery

Requisitos principales

- Contrato indefinido
- Vale guardería
- Ayuda comida
- Formación técnica e idiomas
- Plan de carrera adaptado al rol

📌 Managing Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Capgemini
📍 Madrid