Planning Analyst.¿Te apasiona el análisis de datos, la experiencia del cliente y la gestión de proyectos? Buscamos un(a) Planning Analyst. (no considerar título del aviso ,) un rol estratégico que combina análisis de información y gestión de proyectos para impulsar mejoras en la experiencia del cliente y en los principales indicadores del negocio.Principales responsabilidadesAnálisis de datosAnalizar indicadores de ventas, satisfacción de clientes y NPS para detectar oportunidades de mejora.Elaborar reportes ejecutivos y dashboards para la toma de decisiones.Monitorear el comportamiento de los principales KPIs del área y proponer planes de acción.Transformar el análisis de datos en iniciativas concretas que contribuyan a mejorar los resultados del negocio.Utilizar Excel avanzado, Power Query y herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar el análisis y automatizar procesos.Gestión de proyectosLiderar proyectos de mejora enfocados en la experiencia del cliente y la satisfacción del servicio.Planificar, coordinar y dar seguimiento a proyectos mediante cartas Gantt y metodologías de Project Management.Trabajar de forma transversal con los Group Leaders para asegurar el cumplimiento de hitos y objetivos.Monitorear el avance de las iniciativas, realizar seguimiento de compromisos y reportar resultados.Participar en reuniones periódicas con equipos locales y regionales para coordinar el avance de los proyectos.Marketing & Customer ExperienceDiseñar y ejecutar iniciativas de marketing orientadas al área de Customer Service.Administrar y controlar el presupuesto anual del área.Coordinar campañas,



activaciones y comunicaciones enfocadas en fortalecer la experiencia del cliente.Implementar acciones de mejora continua basadas en el análisis de datos y la retroalimentación de clientes.Coordinar proyectos con equipos internos, agencias y proveedores.RequisitosGraduado o estudiante avanzado de Marketing, Administración, Ingeniería Comercial o carreras afines.Mínimo 3 años de experiencia en análisis de datos, gestión de proyectos o posiciones similares, idealmente en empresas multinacionales.Experiencia analizando indicadores de negocio, ventas, NPS o Customer Experience.Manejo avanzado de Microsoft Excel.Experiencia utilizando Power Query.Conocimientos o experiencia aplicando herramientas de Inteligencia Artificial para análisis de información y optimización de procesos.Experiencia realizando seguimiento de proyectos mediante cronogramas o cartas Gantt.Inglés avanzado/C1 (oral y escrito) - excluyente, ya que la posición requiere interacción permanente con equipos regionales y participación en reuniones internacionales.CompetenciasPensamiento analítico.Gestión de proyectos.Organización y planificación.Orientación a resultados.Capacidad para transformar datos en acciones de mejora.Comunicación efectiva.Trabajo cooperativo.Proactividad y autonomía.Se ofreceLugar de trabajo: Retiro - Ciudad Autónoma de Buenos Aires.Jornada: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hs.Modalidad: PresencialRemuneración: $3.750.000 brutos mensuales.Cobertura médica OSDE 210.Oportunidad de incorporarse a una compañía multinacional líder, participando en proyectos regionales con equipos de Latinoamérica y desarrollando iniciativas de alto impacto para la experiencia del cliente.
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📌 Planning Analyst (España)
🏢 Increxa
📍 España