¿Te apasiona la gestión de servicios IT y quieres participar en proyectos estratégicos con tecnologías líderes del mercado?

Buscamos un/a Consultor Helix ITSM Senior para incorporarse a un proyecto de largo recorrido, participando en la evolución, configuración e integración de plataformas BMC Helix ITSM en entorno SaaS. Formarás parte de un equipo especializado, colaborando en iniciativas de transformación digital y gestión de servicios IT bajo estándares ITIL.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Administración, configuración y evolución de la plataforma BMC Helix ITSM en entornos SaaS.
- Implementación y optimización de procesos ITIL dentro del ecosistema BMC Helix.
- Diseño y configuración de flujos de trabajo sobre motor AR System (ARS).
- Configuración y evolución de BMC Helix Smart IT, incluyendo la gestión de vistas progresivas.
- Construcción y mantenimiento de servicios mediante BMC Helix Digital Workplace Catalog.
- Diseño e implementación de integraciones bidireccionales con sistemas externos mediante tecnologías API REST.
- Participación en actividades de toma de requisitos, análisis funcional y diseño de soluciones.
- Soporte a pruebas funcionales y de aceptación en los diferentes proyectos.

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES

- Licenciatura,



Ingeniería Superior o titulación universitaria equivalente en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.
- Más de 5 años de experiencia trabajando con BMC Helix ITSM, al menos los 3 últimos con la solución en SaaS
- Conocimientos funcionales de los procesos ITIL de BMC Helix ITSM
- Experiencia demostrable en el motor ARS y en la configuración de flujos sobre motor ARS
- Experiencia demostrable con BMC Helix Smart IT y específicamente experiencia en el ámbito de Smart IT con vistas progresivas
- Experiencia demostrable en la construcción de servicios con BMC Helix Digital Workplace Catalog
- Experiencia demostrable en la configuración de integraciones bidireccionales entre BMC Helix ITSM y sistemas terceros con tecnología API-REST
- Certificación ITIL

REQUISITOS VALORABLES

- Experiencia en BMC Helix Business Workflow.
- Conocimientos de BMC Helix Innovation Studio.
- Conocimientos de Digital Workplace Studio.
- Experiencia en toma de requisitos, análisis funcional, diseño de soluciones y soporte a pruebas de aceptación.
- Disponer de alguna certificación oficial de BMC Helix en vigor.

CONDICIONES

- Modalidad: Remota desde cualquier punto de España.
- Horario: De lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
- Proyecto: Sólido y de largo recorrido.

📌 Consultor Helix ITSM Senior - Remoto (Madrid)
🏢 TRS Staffing IT
📍 Madrid